OKR 是什麼？如何設定 OKR？６大步驟教你快速訂定目標

但是，如果狀況並非如此，建議要進行內容分析。尤其是新事業因為剛開始，對於該領域的知識幾乎不了解，所以團隊成員要一邊提出意見討論，一邊做出假說。

以網路銷售團隊要增加銷售量為例，這裡我用左頁的因果關係圖來表示，黑色實線的箭號表示箭尾的數值增加，箭頭的數值也會隨之增長。

白色的箭號，代表箭尾的值增加，箭頭的值會減少。等號線表示延遲。當箭尾有變化，箭頭會一段時間後才有變化。這三張圖代表的意義如下：

❶ 的因果關係圖

‧想要提高銷售量，必須增加網路會員人數。

‧ 想增加會員人數，則必須增加商品種類。最根本的想法就是如果沒有想買的商品，也不會想加入會員。

‧ 商品種類增加，銷售量也必須增加。

❷ 的因果關係圖

‧ 負評增加，銷售量應該也會減少。

❸ 的因果關係圖

‧ 銷售商品種類增加，造成系統處理速度變慢而不好使用，系統品質也逐漸下降。

‧ 系統品質變差，負評變得更多。

這種模式是匯集團隊成員的想法歸納而出。這裡需要注意的是，有的成員比較了解情況，會在細節處著墨更多，因果圖就變得更複雜。

圖形複雜化之後變得不好理解，所以要適當使用抽象表現，將圖畫得簡潔好懂，勿太難。這裡所畫的模式充其量是一種假說，所以不要被限制住。順道一提，在繪製模式時，可參考「貝佐斯的餐巾紙圖」。

6.列出OKR關鍵成果：不超過三個

最多只能關注三個指標

畫出模式後，接下來要決定關注的數值。請從模式中選擇三個指標吧！

以前述的網路銷售模式為例，只有列舉五個要素（銷售量、會員數、銷售商品種類、負評、系統品質），如果列出所有指標，會因為數量太多而無法聚焦。如此一來，在評估各項指標的狀況時，也會需要花費很多時間，所以最多選出三個即可，而「銷售量」及「會員數」一定要入選。

經過考量後想選擇「系統品質」這個指標，是否適合就要以如何制定「目標」來判斷。如果會員數在三至六個月之間成長一萬倍，那以系統品質為指標的數值就必須能配合。但是，如果已經很穩定，那就不應該著眼於此。