「小心！AI面試官來了！」：機器人分析面試表情、社群動態，發現這些優劣點

孫弘岳指出，企業可以透過AI技術蒐集面試者平時在社群媒體上，例如Facebook、Instagram上的貼文、分享文章，甚至與朋友的留言互動，來分析求職者的人格特質，究竟是個愛討拍、還是個勇於挑戰自我的員工，甚至可以分析這個人的個性是樂觀或悲觀、是不是有點神經質，還是一個「抱怨大王」。

「一般人在臉書上分享文章，不外乎兩種可能，一種是很喜歡這篇文章，另一種是為了刻意營造形象」他指出。

國外有心理學家分析大數據後發現，不同性格的人在Facebook上發文，會有自己固定的脈絡，甚至連慣用的符號都一樣，像是愛抱怨的人，通常負面貼文很多；會打「～」流水波符號的人，則通常親和性高、很會撒嬌。

面試大數據助攻，AI+HR人才搶手

不過，AI僅能做數據分析，不會與人互動，還是得靠專業人才來解釋得出的結果。因此，這也造就了近年一個新興職種──「AI面試官」崛起。

「像病患到醫院看診，會用斷層掃描、照超音波，但出來的片子只能呈現客觀事實，最後還是得靠醫生診斷，」孫弘岳生動地比喻，AI面試官扮演的就是這樣的角色，根據數據結果，來進行追問或探索。

孫弘岳指出，要擔任AI面試官，必須跨兩個領域，包括HR（human resources，人力資源）加上AI。他指出，用AI輔助企業找到合適人才是未來的趨勢，這類人才因為供不應求，待遇水漲船高。「若在外商公司，擔任一般人資職務，月薪大約4萬元上下，但如果懂AI，起碼5萬元起跳，」他透露，許多專門培訓人力資源人才的大學科系，近年都正面臨轉型。

更特別的是，AI除了能用於面試，還有機會阻止員工離職。

孫弘岳分享，有學生畢業後到緯創公司擔任人資職務，就以AI來分析員工的出缺勤狀況，一旦發現異常，就及時發出離職警示，並啟動關懷機制，由部門主管主動了解員工的身心狀況。另外，由於打卡改為人臉辨識，公司也能透過員工的表情，來推導他們對於目前工作狀態的滿意度。

職缺靠大數據牽線，媒合率提升6成

AI幫助企業找到「對的人」，近年提供人力媒合服務的人力銀行，也相中大數據的實用性，開始拉攏AI擔任助手。

(責任編輯 / 林哲緯)