低頭道歉了，奧客就是不放過我？日本客訴處理之神：最初的３０分鐘請你這樣做

使用得當的話，奧客的氣焰會被消耗殆盡，了不起說幾句心有不甘的廢話，就會乖乖打退堂鼓了。簡單說，你只要持續告訴對方，辦不到的事情就是辦不到。

切記，千萬不要急著得出結論。反正已經過了盡早解決的階段，為了安排後面提到的應對策略，你應該用爭取時間的應對方式。