電商女王周品均，如何在家庭、事業的雙重打擊下浴火重生？

相較於第一次創業的優勢？

策略與心態要和過去切割，在這之中找新的重點與故事。

盧：很有趣的是，過去電商創業講競爭力，談的都是價格，很少談品牌價值，就連妳自己創辦的東京著衣，過去講的也是CP值。

現在第二次創業，妳更強調品牌價值。除了親身經歷故事之外，怎麼建立品牌力？建立品牌投入的資源與投資報酬率，值得嗎？

周：在電商，我們習慣辦一檔行銷活動或廣告，馬上看到現金營收。習慣立竿見影的行銷人，對於投資品牌價值這種沒辦法立刻帶來回報的事情，是不願意做的。

事實上，品牌是沒辦法具體量化的價值，也需要非常長期且持續的投入，才會看到一點成果。例如講到鑽戒，很多人會想到Tiffany，朝思暮想一輩子，可能就只買一次。所以品牌投入需要時間，才能讓人們需要的時候想到我們，成為顧客的第一選擇。

當目的不是業績，而是品牌價值，在管理上，我也不像以前在東京著衣時，大小事都管。以前我是工作機器，現在我想放慢腳步，看看我能做什麼，為女性帶來正面影響力，而不是執著於數字跟業績。所以，當同事想嘗試什麼新的策略或工具，就算我覺得成功率不高，也會讓他們試看看，好好的欣賞一下，過程中會發生什麼事。

以前的我不可能講出這些話。但經過東京著衣的失敗，以及這兩年調整步調，現在我確實覺得自己更成熟。

為什麼選擇強調品牌價值更勝業績？

希望能為女性帶來正面影響力，也讓同事自由嘗試新的策略或工具。

擁有同理心，是互聯網時代致勝原因

我接受阿里巴巴邀請，參加第一屆女性創業者大會演講，總計一千多個女性創業家與會，只有兩位男性，一位是馬雲，一位就是我。我們談到一件事情：在狩獵時代，獵人要有力氣，所以男性要去打獵；到了農業時代，種田也需要力氣，男性還是有利。在工業時代，操作機器要還是需要出力，男生依舊占優勢。

但是到了互聯網時代，我們需要的不是力氣，而是同理心。

大體而言，女生比較有同理心與抗壓性，善於多工處理，可以忍受痛苦，這些都是面對挫敗較占優勢的心理特質。此外，在網路或是社群上，女性也確實比較有受注目的機會。