質感說話課：真正細緻的談吐，會讓每個人都愛死跟你聊天

「請問您成立這間公司多少年了？」

「我成立這間公司已經十五年了。對！」

似乎多講「對」這個字，可以增加說服力，也為自己打一劑強心針。其實這麼做絲毫沒有幫助，反而容易讓人聽出你的緊張。

還有一種贅詞，彷彿是「橫空出世」的病毒，很多人都被傳染，對語法比較講究的人，一定很想殲滅它，那就是「的動作」這三個字。

「不好意思，現在為您做一個加湯的動作。」曾有人抱怨某間知名餐飲品牌的服務台詞太冗長，據說該品牌很認真做了改善，我仍然陸續從其他服務業聽到類似的說法，甚至從記者口中聽到這樣的語句結構。

字句越長，聽起來越委婉禮貌，但建議架構在合理的文法基礎上。「加湯」已經是一個動作，「現在為您加湯」就足以清楚表達，不需要再加上「的動作」來做補充，除非進行某種表演形式的演說，想刻意玩一些語言趣味，那也應該經過縝密設計，而非無意識地脫口而出。

贅詞太多還有一個缺點，人們的記憶力和注意力有限，贅詞頻頻，會讓聽眾忘記真正的重點在哪裡，如同美麗的花朵被一堆雜草所淹沒。更糟的是，假使你贅詞出現的頻率被聽眾抓出來，接下來對方會一直被那些反覆出現的「配角」瓜分注意力，偷數你一段話裡到底出現幾個「然後」，那就大大不妙了。

若想知道自己常說哪些贅詞，常互動的家人、好友、同事可以提供最真實的回饋。誠懇提出請求：「我想多了解自己的說話習慣，平常我講話有哪些贅詞常出現嗎？」上台演說或做簡報時，請人幫忙錄下來，你可能會訝異自己的贅詞竟然如此活躍！

講話快的人，比較容易有贅詞，也比較容易被發現。試想，開車時速一百公里，如果突然踩剎車，是不是比時速六十公里的車輛，更容易被發現有異狀？駕駛人的反應時間也比較不足。當你搜尋腦內資料庫的時間不夠，情急之下，就會冒出多餘的話。同理可證，偶爾忘詞時，把語速放慢很有幫助，便可爭取多一點時間思考，有餘韻修剪和挑選所要表述的詞句。

這些擔任「遞補角色」的字詞們，如果越來越常使用，就算你對要講的內容已經很熟悉，身心狀況也穩定，它們也可能變成不受歡迎的忠實隨從。