為什麼業績差，主管還願意留他？關鍵在他說了這些話...

人難免都有績效不好的時候，不管是你沒電了、提不起勁，還是家事煩心，反正漫長職涯中總有低潮期。面對績效不佳的事實，《哈佛商業評論》（HBR）引述兩位職場達人的心得，教你兩個跟上司告白的步驟。

工作績效不好，不管是專案無法如期完成，或是銷售數量不如預期，上司遲早會發現。與其在老闆看到月報或季報後大發雷霆，不如自己先向他報告，很多時候，一句即時的「抱歉」，就能消弭許多怨念。

其次，發現績效不佳時，自己要先想好錯在哪裡，該怎麼解決，如此一來，在跟上司報告時，就不會只有藉口，而是能讓他看到你有心改善，而且希望做的更好。當然，如果真的想不出辦法，也可以請上司幫忙，這也許會讓他覺得更受尊重。

為《HBR》提供意見的兩位專家分別是曼佐尼（Jean-François Manzoni）與格洛特（Dick Grote）。曼佐尼是瑞士洛桑管理學院（IMD）的院長，著有多本書，專談「失敗症候群」（the set-up-to-failsyndrome）。

格洛特除了是管理顧問，還著有《How to Be Good at Performance Appraisals》等書，《Performance Appraisals》在Amazon上的評價為4.5顆星。

案例一：

麥特在一家幫人寫履歷的公司工作。但公司有個規定是，如果委託人不滿意代筆履歷，可以拿回保證金。麥特本季的退件比例高於10％，這也是他在公司工作以來最差的一段時間。

同時，保證金退回也代表著公司損失了原本可以拿到的收入。麥特思考後發現，問題出在他與客戶的溝通太少，以致客戶的需求沒被滿足，有問題的地方也沒有釐清。

想通以後，麥特很坦率地向上司報告了退件的問題。

不過，在坦率地自我檢討後，麥特也清楚說明自己的底線。畢竟，他是個履歷專家，很多地方比委託人還要了解那些該寫、那些不該寫，因此，他未來會多跟客戶溝通，但該堅持的原則會試著說明清楚。

溝通過後，上司同意麥特的分析，麥特也真的開始增加與客戶的溝通，下一季的績效明顯改善。連麥特自己都說，表現不好的那三個月，就像是個意外。

案例二：

南希是個負責媒體露出的企業公關，五月份她沒有達成目標，也就是單月7則報導。南希很仔細地檢視某些議題媒體為什麼愛，某些為什麼不愛，以及哪些有報導、哪些又還可以做得更好。

(責任編輯 / 蘇禹寧)