大轉型帶來新商機，社群媒體４大趨勢預測

雖然使用社群媒體的時數持續攀升，但愈來愈多國家正達到飽和狀態。報告指出，2019年的第二季和第三季，在全球46個地區中，有22個在社群媒體上花費的時間較去年同期相比減少或不變。原因是使用者意識到社群媒體上癮的負面效應，並開始降低使用時數，而這個趨勢也將持續到2020年。

除了使用時數飽和，網友使用社群媒體的動機也改變了，自社交功能轉變成娛樂，從16～24歲用戶把「尋找搞笑和有趣的內容」列為使用社群媒體的主因（45％）可以看得出來，其次是打發時間（43％）及掌握新聞和時事（40％）。

發現2：影音平台崛起，加速消費者線上購物決策

長久以來，讓用戶在平台中購物，一直是各大社群平台的目標。因為購物有可能成為除了廣告之外的主要收入來源。在亞洲，像是微信這個社群平台已經成功接軌電商與支付系統，讓消費者可以完成如叫車、支付餐費和購物結帳等消費行為。

然而，這個模式在歐美國家中卻無法推行，因為網路使用者的消費習慣難以改變。特別是金融交易涉及最敏感的個人隱私，所以很少人願意在社群平台上完成交易，大部分人還是會選擇到實體店面購物。

美國的社群媒體購物或許尚未成為主流，不過，隨著社群平台提供資訊的功能逐漸增強，將會促進美國社群媒體購物的發展進程。像是Instagram等以影音為主的社群平台，最適合在消費者做決策的階段，提供圖片或影像，彌補線上與線下購物的體驗差距。

發現3：遊戲自成社群，不只合作對戰更能交朋友

一項在英美進行的調查發現，缺少實際的人際交往，是最易使人們對社交媒體感到厭煩的第三大原因，而在男性用戶中，這項原因名列第一。

不過，線上遊戲沒有這個缺點，很多遊戲玩家都表示，他們願意在網上結識新朋友，透過共同的興趣和技能，可以建立更真實的交流。

儘管玩遊戲的主因是為了打發時間（61％），但和認識的人一起玩，成為玩遊戲的第二大原因（38％），超過遊戲技能訓練、享受競技快感等理由。這點 16～24歲的玩家（43％）特別認可。這說明了為什麼人們認為在合作闖關的遊戲中，可以增強社交功能。