銷售大師：做好這６件事，你也能成為超級業務員！

套用在單打獨鬥的業務員身上，就更需要這類小技巧。

美國前總統柯林頓及夫人希拉蕊的御用人脈大師啟斯‧法拉利（Keith Ferrazzi）在《別自個兒用餐》一書中分享，要有效管理人脈，應該要根據預設希望與對方的聯繫頻率，來建立不同的等級體系。

他建議，應將自己所有的人脈、朋友分成5大類，包括：私交，客戶、潛在顧客，重要的合作夥伴以及渴望認識的對象。之後按自己所處的地域、將不同行業的朋友進行分類。

假設最近要到美國，就可以把美國朋友的名單列出來，抵達後，打個電話問候他們。如此一來，就有機會在適當的時間點，和對方建立或維繫更緊密的情誼。

此外，啟斯還建議，在朋友名單前面做出1、2、3的數字標記，1代表你要跟這個人每月至少聯繫一次，通常是重要的合作夥伴或者潛在客戶，為了不讓對方感到厭煩，最好每個月都用不同方式聯繫。比如這個月打電話，下個月就改傳簡訊，再下一個月換成發郵件或寄小禮物。標記2或3的對象，則可以稍微拉長聯繫的時間間隔。

富邦人壽富學通訊處處經理莊聖道分享，自己平時就以此方式經營人脈，但不同的是，他手機內的客戶通訊錄，是依客戶的個別喜好做分類，當發現有趣的活動或特惠商品，就能馬上對準客戶族群傳遞資訊。比如，有客戶喜歡名偵探柯南系列卡通，當他看到新推出的柯南商品時，便主動買下，並附上一張小卡片寄給客戶，對方通常會很開心。

方法5：靠「感動」搬進客戶的心房，拉近雙方的距離

知名品牌玫琳凱化妝品公司創辦人玫琳凱‧艾施（Mary Kay Ash）曾分享，有次她買車，遇到一位用心的業務員詢問她，為什麼今天特別想來看車？她回答：「因為今天是我的生日，所以想買一部車子，來犒賞自己！」未料，15分鐘後，她竟收到花店送來一打玫瑰，業務員同步獻上生日快樂祝福。溫馨的購車體驗，讓她又驚又喜，促使她後來買下超過預算的Mercury轎車。

莊聖道也認為，「為客戶製造驚喜，往往會有意想不到的收穫，」他常透過與客戶閒聊來蒐集有用的資訊。比如偷偷記下對方的特殊節日，並在適當時機表達祝福。