中租搶占無卡族市場創新招！FB、IG開發客戶取代電銷，成交快２.５倍

打開中租控股旗下的仲信資融辦公室大門，只聽見一片靜悄悄，為什麼？因為電話聲不再此起彼落，業務團隊改用Facebook、Instagram開發新客戶。

從去年4月開始，仲信資融的業務員每天笑呵呵，因為改採社群開發後，不僅比一般電話行銷快2.5倍成交（見面次數從5次縮短到2次）；就連成交數也提升了，平均每天簽3家客戶，其中有一半是主動找上門的新客！

他們的秘密武器來自於仲信資融消金營業處台中經理林宗毅去年4月發想的「社群開發」。在仲信資融已13年，他經常關注客戶動態，發現明明許多合作商家都有開設Facebook粉絲專頁或Instagram商業帳號，卻沒有公告提供「無卡分期」服務，於是主動聯繫店家發布貼文。

一位在Instagram擁有4萬粉絲、經營奢侈品的地方店家，在晚間10點貼出提供「零卡分期」的服務後，短短2小時內湧入2,000則私訊，隔天該店老闆向仲信資融副理林憲辰轉達小編的抱怨：「回訊息到手軟！」林憲辰後續追蹤，

該店原先每月營業額約500萬，貼文後隔月就創新高，達到近900萬的翻倍好成績，1年下來已經穩定在每月營業額8、900萬間。

甚至還有同類廠商主動聯繫仲信資融要求合作。

一則強調「零卡分期／無卡分期」的貼文，怎麼比業務團隊打了數百通電話還有用？

仲信資融副總經理張銘聰說明，中租過去發展非常成熟的業務「分期付款」，針對中小企業放款，主力經營是管理階層與經營團隊；旗下的仲信資融同樣經營放款業務，但客戶主要是服務一般消費者，主打「無卡分期」，專注在「無卡族」，例如普通銀行認定不具備還款能力、卻已經具有消費能力的大學生、家庭主婦，或是晉升為有卡族但是額度很低的社會新鮮人。

只是，要怎麼接觸這群客戶？原先的業務模式是傳統電銷，也就是由業務團隊按照電話名單一一致電B2C的業者，介紹無卡分期服務，簽訂合約後再由他們告知消費者。仲信資融提供的無卡分期服務，則是幫商家老闆承擔壞帳風險，當消費者選擇無卡分期，商家會要求消費者填寫問卷，再由仲信資融一天內審核是否放款。如果同意，由仲信資融先替商家代墊，再按月向消費者收款並計算利息。

(責任編輯 / 金佩瑾)