總不知道該如何下筆嗎？寫商用英文e-mail應避開的３大陷阱
作者／胡立宗 | 2020-10-14
瀏覽數
11459
商用英文e-mail該怎麼寫，才會正式又有禮貌？用Hi、Hello真的不可以嗎？其實寫一封商英e-mail不難，記得避開這3大陷阱，就能無往不利。
圖片來源：Unsplash
最後3個發信小提醒
1.發出去之前再看一次，就算是系統自動產生的聯絡資訊，一樣要小心。畢竟經驗法則證明，錯誤往往發生在最不可能出包的地方。
2.所有的字都要拼出來，不要用縮寫，像是do not不要寫成don't。除了don't之類很口語，還有do not有些時候並不等於don't，例如：We do not only recalibrate the process but also enable more flexibility.
3.CC（副本）與BCC（密件副本）不要濫用。真的與本案相關的人，才需要發CC；如果只是讓長官或其他同事知情，那麼大可以用BCC，免得對方搞不清楚誰才是負責人。
根據Merriam-Webster字典的定義，e-mail是兩個名詞electronic和mail結合而成，所以稱為e-mail，類似的還有e-business、e-commerce。當動詞用時，e-mail或email都可以。如果真的怕搞混，只要記得一句話“email me an e-mail.”應該就不會忘記了。
商用e-mail愈來愈受到重視的原因之一，在於法律已經認可e-mail也是正式商業文書，所以除非特別要求以紙本為準，不然以e-mail談判、訂約也不是什麼奇怪的事。
因此，正式的商用e-mail，除了格式必須比照紙本文書，用字遣詞更要小心，倒不必勉強使用自己一知半解的艱深字詞，而應該使用自己能夠掌握的字彙，才能保證這封e-mail達到想要的目標。