跟哪種人相處最讓你有壓力?20年身心科醫生盤點:「這4種」最好少打交道
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這種人的談話內容空洞,但活力卻異常充沛,讓我們大受震懾,因而感到精疲力盡。如果我們還打算認真聽下去,就會覺得精神相當緊繃,嚴重時甚至還會陷入憂鬱。
問題的關鍵,其實就在於我們的傾聽方式,我們要學會別太認真,「隨便聽聽」就好。
例如假裝在聽,實則神遊太虛。什麼?你說這麼高明的事做不來?所以才要學呀!這種傾聽方式是需要訓練的。
首先來為各位介紹一個神乎其技的行家高招。在某個政府機構裡,設有所謂的陳情處理專家。這些人平常幾乎什麼都沒在聽。這固然是一個問題,但在他們身上,也有值得我們學習的地方。聽囉嗦的人說話,太認真可能會讓自己涉入險境。
仔細觀察這些專家,就會發現他們雖然頻頻出聲回應,卻完全沒有積極提出任何建議。而囉嗦的人只是口沫橫飛、慷慨激昂地說個不停,沒發現對方毫無具體建議。
囉嗦的人滔滔不絕地抱怨。專家略低著頭,貌似在紀錄自己聽到的重點,事實上是在盤算著何時結束談話。還不時抬頭,和眼前這個囉嗦的人四目相望。這個動作是表達「我有在聽」的暗號,畢竟太早結束話題,恐有被視破敷衍之虞。
專家會耐心地等待囉嗦的人說話速度放緩,一發現這些囉嗦的人開始放慢說話速度了,專家就會看準時機,說:「感謝你提供寶貴的意見。真的很抱歉,後面還有其他民眾在等候洽公。」並深深地一鞠躬。
專家並非誠心誠意地鞠躬道歉,只不過虛應一應而已。
可是,大部分囉嗦的人都不會因為這樣就善罷甘休,而是撂下一句「可別以為這樣就算了,我還會再來!」才離去。此時專家便會堆出滿臉微笑,說「期待再次為你服務」。
不見得每個人都能像專家處理得這麼高明,可是,對這些囉嗦的人提建議,最後都只會是白搭。我們要懂得專心扮演傾聽者,還要懂得給囉嗦的人一段時間,讓他們自顧自地暢所欲言一番。
不必聽對方沒完沒了地抱怨,偶爾和他們正面交鋒也無妨。至於專家那種恰到好處的絕妙應和方式,則適合入門級讀者使用。若表訂時間已到,你也可以直接結束雙方的談話。要是對方出言恐嚇,我們也可採取必要的因應措施,甚至報警也無妨。