放棄核心價值向現實屈服的企業，遲早會被看穿：全球第二家居品牌的管理哲學

說起Home Depot，可能台灣人覺得陌生，但是說起特力屋，很多人就會「哦」的一聲了。沒錯，跟特力屋一樣，Home Depot以橘色為代表色，員工都穿橘色圍裙。不過，Home Depot的規模可比特力屋大上不少，美國亞特蘭大起家的Home Depot，和特力屋的前夥伴、英國B&Q並稱全球複合居家用品的前兩大品牌。

成立於1978年的Home Depot，在兩位創辦人伯朗克（Arthur Blank）與馬庫斯（Bernard Marcus）的帶領下一路成長，兩人在2000年代初期決定退休後，改由納德利（Robert Nardelli）接手。

但是，來自奇異集團（GE）的納德利，卻一改創辦人的友善風格，鐵腕執行6個標準差等管理措施，他一度被稱為美國史上最糟的CEO，最後Home Depot董事會在2007年給了他一大筆錢後，讓他離職。

企業有好文化，不怕碰到不好的CEO

儘管經過納德利一番折騰，Home Depot卻沒有因此一蹶不振。企管專家分析後認為，一切歸功於伯朗克與馬庫斯當初為Home Depot所建立的良好企業文化，因此就算碰到不好的CEO，好的企業還是能持續成長。

伯朗克目前仍然活躍於亞特蘭大，持有NFL亞特蘭大獵鷹隊與NLS亞特蘭大聯隊，以他原先的理念繼續帶領球隊闖天下。不過，91歲的馬庫斯已經沒那麼活躍，但在2019年受訪時，還是表示他絕大多數的財產都來自Home Depot股票，顯示他對Home Depot的信心。

伯朗克最近出了一本新書《Good Company》，書內對於如何胼手胝足打造一家企業或球團，沒有太多著墨，但卻再三強調企業文化的重要。他說，放棄核心價值而向現實屈服的企業，遲早會被同僚與顧客看穿，這樣的企業沒有韌性，也堅持不了多久。

伯朗克頗負盛名的小故事之一，是當他還在領導Home Depot時，經常會跟員工一起穿上圍裙，站在門口，一看到空手而回的客人就邁步上前，希望對方告訴他為什麼不想購物，Home Depot哪裡沒做好？

商業雜誌《Inc.》歸納了《Good Company》的重點，整理出伯朗克與馬庫斯為何能讓Home Depot屹立不搖，包括：

1.凸顯問題、開放討論

一旦媒體出現Home Depot的負面報導，伯朗克與馬庫斯就將報導貼在亞特蘭大總部的公告欄上。用意不在威嚇同仁，而是要同仁知道哪邊有問題，並且公開、不保留地提出建議。

2.徵才要看長遠

(責任編輯 / 廖婉書)