Netflix：給表現平庸的員工，一筆優厚的資遣費！他們很好，只是不適合這裡…

所以，留任測試是玩真的，公司各級主管都貫徹實行。我對我的上司說、也就是董事會，我也不該有特殊待遇，不必等我失敗才把我換掉，只要發現有比我更有績效的執行長人選，他們就應該撤換我。當我每一季都必須用表現保住自己的職位，我的動力會更強，也會努力進步以求維持領先。

在Netflix，你可能無比認真，付出最大努力，貢獻了所有能力，希望幫助公司成功，產出好的成果，某一天走進公司卻發現，砰⋯⋯你失業了。不是因為無可奈何的財務危機，或是無法預見的大規模裁員，只是因為你交出的成績不如主管預期。你的表現只有剛好及格。

我們在最前面看過Netflix文化簡報最具爭議的幾張投影片，內容闡述了里德的企業觀：

這幾張投影片提出的問題很困難。為了讓里德回答這些問題，本章接下來會以Q＆A的形式呈現：

問題1：表現不夠優秀就走人，會不會太冷血？

據前產品長尼爾‧亨特說，「我們是團隊，不是一家人」的理念早期在Netflix引起不少爭議。他記得：

2002年，里德在半月灣召開主管會議，他在會議中強調，我們必須繼續推行他和派蒂在預備裁員期間採用的嚴格篩選標準。我們必須定期自問，哪位員工已經不是該職位的最佳人選，如果他收到回饋後仍無法成為「最佳人選」，我們就要有勇氣辭退他。

我聽了很震驚。我向在場同事講述企鵝和大象的差別。企鵝會拋棄群體中虛弱或掙扎求生的個體，大象則是會圍住虛弱個體，照顧他們直到恢復健康。「你的意思是說，我們應該選擇當企鵝嗎？」我問。

里德，你不擔心Netflix變成尼爾故事中麻木不仁的企鵝嗎？失去工作是很嚴重的事。失業會影響一個人的財務、名聲、家庭和職涯發展。有的人還在等移民身分申請通過，甚至可能因為失業被遣送出境。當然，你很富有，所以失去這份薪水也沒什麼關係，但你的員工很多不是這樣。

甚至，解雇盡了最大努力只是未能交出漂亮成績的員工，合乎道德嗎？