越讚美才能賣越好?不!菜市場阿姨教我的行銷學:買賣是一種心理戰
作者/CEO Jack | 客座觀點 | 2020-12-04
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創業14年,網拍男裝七年、開店平台七年加上菜市場一年,總共十五年完整的銷售人生。很多男生的想當年都是在回味當兵的日子,而我的想當年則是菜市場的時光,一個影響我一輩子的事、一個我十分榮耀的經歷。最近疫情關係大家都很緊繃,想透過菜市場的一些小故事,聊聊和電商有點不同的做生意思維,或許能有一些新的想法產生。
圖片來源:高玉華提供
買賣是一門藝術,如果你問能不能便宜50元?老闆很阿莎力的說OK沒問題,你心中會不會有一絲小失落?想說早知道就殺多一點;所以我們即使知道能折50元,也會裝做一符很為難的樣子、說這樣會賠錢、被老闆知道會被罵、拜託他不要和別人講,客人才會安心覺得自己買到的是底價很聰明,帶著愉快的心情離開;我們要做的就是讓客人購買得愉悅、自己的利潤也爽快。
把挫組賣成得組 :講故事的能力
賣東西得組(熱銷)的是每攤都在搶,而挫組(賣很爛)永遠躺在倉庫裡,但得組總是數量有限,於是我們只好拿了一些挫組來賣看看,其中有一款完全沒有人想拿的厚背心,一方面是價錢再多一點就能買外套、另一方面因為太厚放車裡占空間;我們就在想怎麼包裝這款產品,後來用方便穿脫、快速保暖(其實是不透氣),再描述一下各種使用情境、搭配我自己現場穿脫表演,這款挫組被我們賣到爆,有一次在萬大路的市場賣到全部背心賣完我緊急開車回去載貨,其他攤都問我們怎麼搬那麼多背心?
就這樣我開始學會描述產品的使用情況,有一款真的是醜到爆的polo 衫,看起來就是70歲老人在穿的,不小心被我賣起來,那時的形容方式是這樣:「你看這件polo衫的樣式,有沒有很像日本人泡溫泉時穿的,想像一下放假你帶著全家出門、開著休旅車一起到烏來泡溫泉,泡完後舒服的坐在塌塌上喝著暖暖的茶,與全家閒話家常、享受著一家人的團聚時光,巴拉把拉.....」,然後客人就買了,賣挫組的另一個好處都不怕有人搶。
結論:說故事的能力是現在很多人重視的,不論在品牌、文案、個人的簡報等都十分重要,一個好的故事要讓人能有完整的想像,彷彿身歷其境,更重要的是能了解TA 的價值觀、重視的事,才能把故事說得進心裡。