年銷量是別人的10倍！超業娜娜靠四大時間管理術賣出8,800輛車
圖片來源：卓杜信
「例如3點開會，我會要求他2點前要弄好所有東西。一次、兩次後，他就知道要提早多久完成，」娜娜說。
心法3：善用零碎時間，不落下空擋
在「提早到」的前提下，娜娜反而擁有更多不慌不忙的零碎時間。
她點出，很多業務的思維是，下午2點要見重要客戶，那麼早上就不安排其他工作。但娜娜反而逆向思考，下午2點演講、11點要到高鐵站，在前面她會約客戶，在時間壓力下，反倒加速談成案子。
「我會告訴他，不好意思，我等一下要搭高鐵。我們拍張合照，等等放在我演講的PPT，反而成為另類讓客戶開心的事，」娜娜說。
有時候南下演講，她甚至會提早一個小時到，中間打電話或處理一些文書作業：「我提早到了，可以為當下的活動準備。」
前主管北板橋營業所副所長簡卉儀形容，娜娜的時間管理術之所以厲害，在於每天8點10分前到公司，早上把文字類工作做完，下午拜訪客人，經營關係。一般的業務分兩、三次才能做完的事情，她一次搞定。
舉例來說，若跑遠一點，去位於北投的客人那邊取證件，她會順便談案子、拜訪死忠客戶，一次到位，效率極高。
心法4：不只管理自己，也幫客戶時間管理
通常賣車，為了和客戶拉近關係，業務會開啟各種聊天話題，但是娜娜觀察，許多人反而因此拖拖拉拉、找不到好時機談商品。「你不能忘記初衷是結婚（賣車），不能一直談戀愛（聊天），談到最後，有人（競爭品牌）介入就分手了，」她比喻。
「她一天24小時當成48小時用。」3年多前，特地從高雄北上跟娜娜買車的客人楊瓊芬稱讚她的效率、反應力極高。自己提出購車需求時，她總能迅速反應，找出各種可行的替代方案。「曾有一次，假日我跟她講了一小時電話，真的感覺到她把這個當成自己事。」
娜娜強調自己「管理客人的時間」，為的是讓自己工作有效率。「我在談話時讓客人覺得開心、舒服，不代表我給你的時間很長。」
比如說，她若後續有行程，就會在一開始時跟客人說，「不好意思，現在4點，我5點半有個客戶。先跟你說，不然怕等一下客戶來了。」
(責任編輯 / 廖婉書)