怪物新人必修的職場說話課：不會得罪人，也能輕鬆對前輩說NO
圖片來源：翻攝自《神探夏洛克》
其實，「不」字有很多種說法。假設在一個陌生的環境中，你向路人問路，那人對你說「不知道」或直接不理你，你會感到對方能幫你卻有意不幫；如果對方說：「我也不知道怎麼走，你可以問問旁邊小吃攤的老闆。」你就會很感激，並認為他是個好人。
有些人拒絕他人能讓對方心存感謝，有些人卻會留給他人很不好的印象。
拒絕的說法有一套固定模式可循。雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，可以按下面三個步驟來處理：
1.首先，先表明「我很想幫助你」的態度
2.其次，說明拒絕的理由，「可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」
3.最後，提出建議，表達真誠，「你可以去問問總編室的劉老師，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」
很多人拒絕別人時只做到了第一步或第二步，而第三步往往是最重要的，因為能讓人感覺雖然你拒絕了他，但仍關心著他。
「NO」的各種說法
●婉拒，但別碰到認真的人。
「不好意思，這件事有點突然，讓我先考慮一下吧！」
「我現在辦不了，過幾天再說吧！」
●馬上逃跑。
「我的時間已經排滿了，幫不了你了。」
「對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。」
「不好意思，我手頭有一些事情要處理。」
●轉移目標。
「今天先不說這個，還是說說放假去哪兒玩吧！」
●補償對方。
「真對不起，這件事情我完成不了，但我可以幫你做另一件事。」
「這會兒我幫不上忙，不過，以後有事我很願意幫你。」
●從自身找原因。
「不是不想幫你，我確實不擅長做這個。」
「我從來沒做過，可能會給你幫倒忙。」
接受為零，拒絕為十，還有中間部分呢！
老同事聚會，一直很少聯繫的一位前同事居然主動找王立彬聊起天來。
「兄弟，最近忙什麼呢？」對方還跟他稱兄道弟了。
難得老同事還有這份感情，王立彬也是性情中人，一連跟他乾了三杯。這位同事一會兒誇他長得帥、有本事，一會兒還要介紹女朋友給他。
「兄弟，我最近看好一項專案，但資金有點欠缺，能不能借點錢給我，利息不會少給的。」原來這才進入了主題啊！