多元人才整合進擊 中國信託以創新DNA驅動數位轉型

擁有二十年資歷的數位營運總處資訊一部蔡秉勳協理，從開發主機系統到財富管理，甚至被派任海外工作，敏捷方法的引進，他感受到公司不只重視新人，對老員工一樣給予精進的機會，並展現推動敏捷的力度。每年至少有兩三場大型的訓練，讓設計思考、敏捷與心智圖成為同仁必備的三項思維。因此在這次紓困貸款案上，橫跨至少五大部門的協力下，彼此可以快速順暢地溝通，在6個禮拜內，完成以往2年份的個人貸款申請量，達成史無前例的不可能任務！

圖/中國信託銀行創新一部何韋辰(左)、數據暨科技研發處電腦視覺實驗室主管李藝鋒(右)

多元人才光譜  邁向更大的職涯舞台

透過儲備幹部計畫進入中信的何韋辰，七年來對工作的新鮮感未曾消失，因為時時都有學習與表現的機會。從個金轉調到數金創新部門後，沒有技術背景的他竟有機會主導語音銀行的開發業務。他分享為了要在兩周內收集到五萬句以上AI的訓練語料，和IT同仁聊天，發想出「先讓同仁使用數位記帳工具」的點子，由於該APP具有記帳和查明細的功能，讓他順利收集到大量客戶使用的金融語料，以及客戶對這類型產品的回饋。不同背景所碰撞出的火花，正是多元的效益。

而為了招募多元背景人才，在COVID-19疫情下，中國信託持續嘗試更彈性便利的徵才方法，全球人力資源處處長羅宏瑜分享，HR團隊運用線上直播網紅跨界合作、視訊職涯諮詢等系列企劃，創造了近百萬互動人次線上互動紀錄，為了吸引數位人才目光，以自身科技能量開發履歷AI智能篩選系統、網路社群Chatbot報到機制，讓求職者對中國信託的數位印象大大加分。

越來越多數位人才投身中信，為了持續吸引一身本領的科技人加入，中信透過取得專利來證明自己是玩真的。李藝鋒細數，中信金控已累積超過兩百項專利，數研發處成立三年便已在AI領域有2項發明專利、17項新型專利，另有18項尚在審核中，其中人臉辨識更獲得美國國家標準NIST認證，在全球金融業中排名第一。這些成果讓外界開始肯定中信，也吸引了科技人才聚攏。賈景光強調，因應快速變遷的時代，中信所需的人才會比以往更多元，金融、法律、資工、行銷、乃至心理學等專業；無論是資深、年輕的工作者，都可以在這個有趣的環境中彼此成就，並一同參與台灣金融科技創新發展的旅程。