星宇帶你偽出國，漢堡王推「寄堡」服務！KLOOK的３大心法，打造旅遊業新曙光
圖片來源：KLOOK
下一步，他們趁勝追擊，做「別人沒做到的事。」緊接而來的「七夕」專機，林耀民請出月老坐鎮候機室，果真大受歡迎，商務艙13秒完售、機加酒方案5分鐘就搶光。
「現在世界上，渴望愛的人們那麼多，（我們）請月老祝褔。」林耀民笑著談到與「神明」合作的過程，當時他一通電話找到大稻埕霞海城隍廟公關吳孟寰，商量「月老出差」，強調雖然這迥異於廟方慣例，卻不違反霞海城隍廟為信徒牽成姻緣的本心。
「我們希望信眾好，在地也要好。」吳孟寰身兼大稻埕創意街區發展協會理事，樂見類似的跨界合作，航班飛行當天，果然引來旅客精心籌劃求婚，由月老與張國煒親自送上祝福。
▲KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民認為，品牌都想做不一樣的事，觀察到市場徵兆後，馬上推出服務，才能抓住顧客。
心法2：與沒有包袱的品牌合作更彈性
至於與餐飲業者啟動合作，雖有別於過去KLOOK身為線上旅行社OTA（Online Travel Agency），專注提供「行程」的初衷。但因應疫情，林耀民理解到若仍按舊模式，KLOOK恐難應付訂單驟減的變化。「吃喝本來就是旅遊很重要的部分，應該強化。」
KLOOK為此推出 “KLOOK Moment”，把自己從線上旅行社轉向「都會娛樂平台」，美食則是2020年合作的主力，與連鎖食品品牌展開合作，像是漢堡王。
林耀民分析，正餐頻率穩定的速食餐飲類別，而且最好是連鎖業者，免去一家家陌生開發的低效率。而一般來說，龍頭品牌對類似的創新服務評估期更長、更保守。因此尋找策略靈活、沒有包袱的品牌如漢堡王，就是KLOOK合作的首選。
作為連鎖體系的漢堡王，與過往KLOOK客群相類，54家門市多集中在六都，也有創新行銷的風氣，例如2019年12月曾經推出「拿麥當勞、肯德基發票換華堡」，三天內換完一萬個漢堡的話題事件。「我們第一時間就表達了非常高度的興趣，」台灣漢堡王執行長黃耀忠表示。
2020年9月，KLOOK推出限時4天閃電行銷，以買一送一為誘因，原先估計4天最多賣完800份華堡，沒想到活動才上線1.5個小時，1,600顆漢堡就銷售一空，比平常日均賣出400個漢堡快了43倍。
(責任編輯 / 廖婉書)