會議 總是沒效率？跟著 Netflix 學高效會議３原則
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讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 學習Netflix如何高效開會：遵守3個原則：誠實、賦權、確認。
- 當主管鼓勵員工誠實回饋，並以行動表示肯定，這是讓會議能迅速推動、並有所結論的絕妙法門。
- 即使會議中出現爭吵，最終都應該出現非常明確的結論。當離開這場會議時，每個人都清楚如何進行下一步工作。
你知道嗎？高階主管平均每週花23小時在會議上。《會議的驚人科學：如何帶領團隊達到顛峰表現》作者史帝文．羅吉伯格（Steven G. Rogelberg）研究發現，這約等於有兩天半的工作日都在開會。
而驚人的是，這項研究顯示，其中有8個小時是「毫無效益」，有90％的人表示曾在會議上胡思亂想，73％的人坦言他們用會議時間做其他事。
若詢問基層員工，絕大部分的員工都會回答：「最討厭開會了！」因為員工覺得會議「與我有關係嗎？」或者無法在會議中獲得滿足。有「科技狂人」之稱的特斯拉CEO伊隆馬斯克（Elon Musk）也曾經說過，「開會是人們不工作時才會做的事。」
從創業家、高階主管到基層員工，沒有一個人喜歡會議，偏偏會還是一直開個不停。到底原因為何？
會議沒效率原因1：會而不議
根據辦公家具品牌Steelcase 的「職場指數報告書」，82％的成年上班族幾乎把三分之一的時間花在正式或非正式會議上，卻又沒有真正討論出應該進行的議程與方案。
問題在於如今的會議空前的多：「會前會」、「團隊建立」、「晚餐會」等巧立各種名目的會議，只是讓上班族陷入多重會議的惡夢。
尤其是新冠肺炎盛行，若是對數位工具運用不熟悉，視訊會議只會拖慢開會效率。就有工作者製作「迷因」梗圖，諷刺「遠端會議」彷彿「通靈」，光是花在確認對方「看得見嗎？聽得見嗎？聽得懂嗎？」就得花上大半時間。
為了避免「會而不議」的現象反覆出現，馬斯克在2018年寄給特斯拉員工的公開信中提到：「過多的會議將會成為公司的麻煩，而且開愈多會，情況只會愈來愈糟。」他要求主管：「請免去任何大型會議，除非你確定這個會議能夠為聽眾創造極大的價值，否則請簡而言之。」
會議沒效率原因2：議而不決
會議當然可以不是偷走工作時間和效率的「陷阱」，應該是企業「變革」的重要渠道。然而當會議中出現爭論，甚至無法擺平爭端時，一旦會議主持人「以拖待變」，這就會導致會議開完了，卻沒有任何決定性的結論。
(責任編輯 / 廖婉書)