說話的溫度，決定你的高度！職場「佛系溝通術」：回話前，多做這件事

以前我也不清楚為什麼沒法跟人聊到一塊兒﹑鬧在一塊兒，直到做過測評，才知道這是我最大的缺陷｡回首職場，這點讓我吃了大虧｡年輕時，位階低，但是有才華﹑表現好，別人會主動靠近；隨著年紀增長，位階高了之後，這就變成致命傷，高處不勝寒，暗中吃不少冷箭﹑被穿不少小鞋卻渾然未知｡

這個情景讓我想到一位斜槓進階班的學生，是不折不扣的句點王｡他讀畜牧系，管豬場，成天都是面對豬，不必太說人話｡可是等到升上場長，問題來了，必須面對廠商﹑客戶，以及政府人員，不說話擺明得罪人，製造不必要的誤會｡老闆就下通碟令，要求他大開金口，多說兩句｡

學生不知道怎麼辦，便來請教我｡我教斜槓進階班，是單槓（上班的本職）與斜槓一併輔導，除了下班後怎麼做斜槓才會成功外，不論求職﹑職涯或職場問題都會｢一店購足｣｡於是我教他一招，後來他很高興地告訴我，老闆稱讚他的口才進步很多，不再挑剔他不愛說話這個缺點｡然後他抿著嘴輕笑了起來說：

｢老師你知道的，我根本沒有說話呀……｣

我當然知道，那是我教他的嘛！這一招是我在職場被打了很多記悶棍子之後，痛定思痛發明出來｡我年輕時做過義務張老師，跟一位心理諮商師背景的老師學來的方法，並用到職場加以轉化｡直到近年讀到一位美國FBI情報頭子寫書談及怎麼套取情報，以及如何談判致勝，才訝異發現原來這是情報人員慣用的心法｡

別看是情報人員也玩這個手法，其實簡單到不行，人人都可輕易上手，即使如句點王的管豬場長｡當別人在跟你談話時，不知道怎麼延續話題，兩個步驟足以搞定：

1.      仔細聆聽

面對微笑，稍微側頭，看著對方，做出一個很有興趣往下聽的表情，適時點頭，並說｢喔，是這樣的呀｣﹑｢啊，原來如此｣﹑｢哇，沒想到這麼有意思｣﹑｢天呀，這也太有趣了吧｣，讓對方覺得自己是有有知識與有趣的人，任誰都會心花朵朵開，這在做什麼？就是認同對方，他就會反過來喜歡你｡

2.  重複話尾