說話的溫度，決定你的高度！職場「佛系溝通術」：回話前，多做這件事

接下來進一步讓對方感到你不僅專注聆聽，而且重視他的內容，訣竅是特別注意他的最後一句話，裡面通常藏有關鍵字｡比如：

對方說：｢我昨天去一家日本料理店，那裡的魚真新鮮｡｣

你就說：｢那裡的魚真新鮮｡｣

對方說：｢是啊，我點了鯧魚，東石港直送｡｣

你就說：｢東石港直送｡｣

對方說：｢是啊，到的時候還活跳跳，在缸裡游來游去，連調味都不必｡｣

你就說：｢連調味都不必｡｣

對方說：｢鹽巴一點點就很提味｡看來你很懂得吃魚，下次帶你去吃，你一定很喜歡｡｣

有沒有發現你根本不必要會聊天，也不必準備話題，用這一招，對方便自動說個不停，最後離去時還會說：｢跟你聊天真愉快｡｣其實是他在聊，不是你在聊｡我的心理諮商師老師也是這麼發現的，每次個案來跟他做諮商，他只是順著他的話尾，重複關鍵字，個案離開時都說：

｢謝謝您，今天跟我說了這麼多，我收獲不少，也知道該怎麼做｡｣

個性內向害羞不是不能突破，以我為例，兩年前我半天打不出一句話，現在一上台三個小時侃侃而談，這是我花了兩年，基礎班教了近萬人，練習而來的結果，現在打死也沒人相信我內向害羞﹑不擅言詞｡不過要突破這層障礙，必須有技巧，第一步先讓別人喜歡跟我們說話，把我們當成同個圈子的人｡

為什麼有這麼多書在教人相處與說話，就是在告訴我們一個職場的現實，愛說話﹑會說話的人容易成功｡心理學家也做過實驗，個性活潑外向的人比內向害羞的人運氣好，愛說話的人比沈默寡言的人更幸運，所以開始改變吧！不會說話，就從仔細聽話與正確回應做起｡

（本文授權自洪雪珍粉絲專頁，未經授權請勿轉載）(新書《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》有方文化出版）＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞＜本專欄反映作者意見，不代表本社立場＞