主動出擊！實習生也有影響力
圖片來源：卓杜信
Q1 為什麼你在大四決定休學一年？
應屆畢業生都會擔心所學和工作能不能接軌，我在大四下學期結束前的一個月，做了這個決定。希望透過實習，了解業界的運作，並知道自己欠缺什麼。
為此，我還拜託老師當掉英文兩學分，老師覺得這做法很大膽，反覆確認好幾回，但最後還是幫助我實現這個決定。當時，我的壓力很大，徵詢很多親友建議，結果朋友都反對，覺得先工作或念研究所就好，反倒是家人很支持我。
這不代表大家都要這樣做。畢竟，我很清楚自己要什麼，加上和家人溝通、關係密切，他們才會夠了解我的想法。
Q2 到KKBOX實習一年，體悟到什麼？
當時團隊在做自動化測試，測試框架要升級成2.0，但因成本、困難度高，並不是優先處理的項目。我主動嘗試執行，沒想到，最後真的成功升級到2.0！
有些人覺得實習生只是來賺學分，所以不太照顧他們，但我很慶幸KKBOX的同事教我很多東西，像是怎麼做軟體測試、和外部溝通，由此，認識了很多業界人士。
轉為正職後，我體悟到，實習生不要認為自己不能發揮影響力，正職員工也不要覺得實習生只是來打工的。有個管理理論叫「鯰魚效應」，當把一隻鯰魚丟進平靜的水池裡，池子裡的其他魚也會受到刺激開始動起來，而實習生往往就是這隻鯰魚。
Q3 25歲就擔任管理職，最有成就感和挫折的事是什麼？
最挫折的是，當觀察到組員工作露出疲態時，我會想花時間來了解他們，但往往無法確切知道原因。有時候溝通也不一定有效，常常談了許久，他們還是冷冷回應，遇到這種狀況，我會懷疑自己為什麼沒辦法掌握團隊成員的心思。
而幫助員工成長，是讓我最有成就感的部分。我的工作要做數據分析、軟體測試，因為我寫程式、撈數據的時間比員工快，我就協助他們調整做法，縮短工作時間，提升效率。沒想到，後來有些員工比我還厲害，真的很有成就感！
諶毅軒
1994年次，畢業於台灣科技大學資訊工程系。2018年加入KKBOX，擔任SQA部門工程師，主要負責產品回歸測試、功能測試等，同時擔任Facebook社團「科科測試」和“Test Corner”Medium小編。2020年擔任主管職，管理6人團隊。希望未來成為一個有影響力的人。覺得《Cheers》是本多元且適合職涯各階段閱讀的雜誌。