人力資源管理 是什麼？３個關鍵字，搞懂 人力資源管理

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人力資源管理，在疫情後的未來社會，已變成一個新顯學。根據2020年安侯建業KPMG的〈全球CEO前瞻大調查〉，在CEO心目中企業經營的關鍵前五大風險中，「人才風險」就是其一。

另一份針對超過1,200名人力資源主管進行的全球性調查〈未來人力資源2020：該往哪裡走？〉（The Future of HR 2020: Which path are you taking?），則有四分之三受訪者表示，人力資源單位的運作模式、架構與功能，需要加速改革，不然會面臨邊緣化的危機。

人力資源管理 是什麼？是企業的萬能管家，主管與員工的溝通橋梁

「人資」這群人，多半是上班族在公司認識的第一個同仁。打電話邀約你進行第一輪筆試、面試；當你抱著忐忑不安的心來面試時，有別於部門主管的尖銳問題，他們多半態度和善，想要更認識你的興趣、特質；同時，這群人也規劃企業的教育訓練、人力資源策略，是落實「員工是公司最重要的資產」這句話的推手。（看一間公司的文化，從人資就知道！優秀的HR必備的６個技能）

人力資源管理的業務範疇相當廣泛，從人事歸檔、出勤管理、納保退保等庶務，到選才、教育訓練、績效評估等，協助組織獲得人才、留住優秀員工，並使員工對公司有向心力、配合組織發展，達成工作績效目標，都是它的工作項目，可說是企業的全能管家。

一個看重人力資源管理的企業，會盡可能「聆聽員工內心的想法、滿足員工的需求」，以達到人才成長、留任的效果。

雖然人力資源管理是一門1970年代末才開始興起的專業，但早已是企管系學生必學的「企業五管」之一，和生產、行銷、研發、財務面向，成為企業管理最基本、重要的五大功能。

什麼樣的人適合做人力資源管理？因為工作核心環繞「人」，因此謹言慎行、細心、熱心、同理心、溝通能力都不可少。根據工作類型，人力資源管理的內涵可粗分為三種：人事管理（Human Resource Management, HRM）、學習發展（Learning and Development, L＆D）和人資策略夥伴（Human Resource Business Partner, HRBP）。

台灣針對人力資源管理開設的大學專門學系只有三個，但研究所則比較廣泛，包含中山大學、中央大學、彰化師範大學、高雄師範大學、政治大學、文化大學皆有。

(責任編輯 / 廖婉書)