工作量太多，該怎麼回絕主管的命令？比「沒辦法」更好的說詞是…

不應該承接過度，不囤積的「工作量」管理法

我敢武斷地說「工作量不可能過多」。

前面說過，我同時兼了好幾份工作。也因此有機會看到許多不同人士工作的樣貌。然後發現不論待在什麼樣的公司，只有極少數的人始終只做同一件工作。一般人都是必須同時進行好幾份工作。

但是，不擅長同時進行多項不同工作的人似乎不在少數，因此同時肩扛幾份工作進行的結果，就容易發生趕不上交貨期限，或是不小心犯下平時不會出的過失。

由於曾和許多公司行號一起工作的經驗，我發現有些地方常做事手忙腳亂而連連出錯，有些地方則總是臨危不亂，極少出錯。再怎麼忙碌也不會發生失誤，又或是就算有人犯了失誤也能迅速各就各位。可以說這就是「高績效組織」需要的條件吧？

根據我的分析，失誤少的組織，工作分配往往很確實，每個人的工作量都能適當的管理分配。

因此，即使其中一個人出錯，其他人也能機動性調整，讓工作繼續進行。

相對的，失誤多的組織，工作量往往容易集中在少部分人身上，不是整體工作量過多，就是分配不均，又或是負責人力有未殆，總是手忙腳亂，無法應對突如其來的小事。

用不著我多說，每個人能承擔的工作量都是有限的，一旦超過限度，當然會陷入恐慌。 

不可能「工作量過多」

「這麼說來，現在分配給我的工作量太多了！」或許有人會這麼說。但照理說不會有這種事。

主管交派的工作量，應當是符合個人能力才對。換句話說，只要沒有失誤好好地分配，就能不需要承擔超出負荷量的工作。

「要是時間會來不及，問題應該出在時間分配上」的思考態度，才是減少工作失誤的捷徑（不過，有些主管在分配工作之際，一開始就把加班及假日出勤也算進去，因此，即使妥善分配工作時間，由於增加不合理的工作量，除非透過工作異動或換工作等改變環境的方式，才能改善狀況）。

又或者是被交辦了無法完成的工作量時，這時應該先提出「要是無法在限期內完成工作」的前提，如果你的主管能這麼因應，他才符合身為「主管」的職責。不可能每一件工作都是沒有準時達成就完蛋了這回事。