工作量太多，該怎麼回絕主管的命令？比「沒辦法」更好的說詞是…

首先是妥善安排工作，盡可能不要發生接近期限才說做不完的狀況。而是在承接下來時就確實判斷是否能如期達成。

這是避免發生「無法完成所分配的工作，導致評價一落千丈」、「被認為是個辦事不力的傢伙」（廣義來說是工作上的失敗）這類情況的訣竅。

工作量「以時間」來掌控

為了妥善調配工作，處於被動接受工作分派的人，平時就該計算「自己的工時」。也就是說，接受工作安排時，要能計算該項工作需花多少時間。

我開始獨立創業時，是先從技術翻譯（翻譯專門內容文件的工作）開始。剛開始是來者不拒。我從仔細的計算字數，評估報價開始，每一件都花了不少時間（當時不像現在有「計算字數」這麼方便的功能）。雖然確實花了不少工夫，但也多虧這個經驗，現在只要大致看一下原稿，就能掌握大概有多少字，翻譯需要花多少時間。

這麼一來，對於「自己該做的工作」管理就變得很輕鬆。即使瑣碎的工作堆積如山，也能大致掌握每件工作所需要的時間，因此不致於陷入恐慌的狀態。

如果能像這樣計算以及預估自己的工時，一旦被交辦什麼工作時，就能清楚地估算「不可能在這個期限內完成，如果是〇〇的時間，就可能有辦法」，對於承接的工作確實負起責任。站在主管立場，也比較願意調整，「既然這樣，這個工作比較趕，先處理。之前拜託你的工作可以往後延。」防止工作過度集中到你身上。

不過，無論被要求多麼不合理的工作，只是一味拒絕，「辦不到！」「不可能！」這樣的回答是不行的。身為受雇的公司員工，就一定要處理被交派的工作。不要只是拒絕，而是加上提議，「因為我正在處理另一件工作，如果是三天後應該沒問題。」

或者是被交派陌生的工作事務，需要學習相關的知識技能時，可以先預估學會它的時間，如：「兩個月以後的話，沒問題。」這麼一來，如果是急需處理的事，委託者應該就會放棄，尋找其他支援，或是自己處理等改變方針。

這麼一來，你就不至於因為業務量過大而失敗了。

計算工時的訣竅

正確掌握工時的方法是什麼？就好比每個人同時處理的工作數量不同，而每個人對於工作內容的掌握也因人而異，總之，只能先嘗試預估看看。