水電師傅換跑道,30歲逐夢成真!Bubble Z阿偉飲品:用在地好茶,拚國際創業
圖片來源:ACFPT連鎖加盟促進協會提供
學中做,做中學
半路出家闖蕩茶飲江湖,步履格外謹慎,除了要求品質、建立特色之外,展店更是一步一腳印,不貪多不貪快,這個嚴肅謹慎的態度從2001年在台中朝馬開設第一家茶攤以來,至今不變。吳志偉認為,路邊攤資金門檻低、機動性強、風險相對低,可以當作試水溫的創業起點,但攤位位置不穩定、人潮流向乃至於合法性都是潛在問題。為長遠計,3年後移師台中北屯正式創立第一家Bubble Z,5年後在台中大雅開第二家,再隔2年才開第三家,創業至今近20年,國內店數20家、國外7、8家,與許多三步併兩步走、進展飛快的加盟品牌比起來,近乎龜速。
他靦腆地笑了:「從茶攤到成立專賣店到開放加盟連鎖,我一直在『學中做、做中學』,嘗試錯誤、累積經驗,希望建立自己的成功方程式。」職場最忌大頭症,因為人一大頭就容易犯錯,創業當老闆亦然。他認為,創業者不是不能承受失敗,但一定要設法把風險降到最低,因此堅持腳步踏穩了、客群穩定了、產品品質有把握能百分之百複製完美了,才考慮展店,而不是看到生意還不錯就信心爆棚,卯起來往前衝。「創業要求新求好求變,不是求快。」
除了集點卡及新店開幕、新品上市時會推出限時促銷活動之外,Bubblez不走網紅店風格與薄利多銷的路數,以扎實的好茶品質與親切服務態度養出熟客。吳志偉特別重視門市人員和消費者的互動,要求每位員工都要加強「認臉」功力,客人上門一次就要記住他的長相和飲料偏好,「把客戶資料卡key 進腦子裡,第一次是生客,第二次就要想辦法變成熟客。」不少熟客因為認同Bubble Z品質而想加盟,他常常第一個問題就反問回去:「你願意親力親為嗎?」
好茶根留台灣 飄香全世界
「有些總部標榜『不用顧店』,我只能說自己要小心。」當老闆有多辛苦?幾年前物料假日要進倉,他沒讓員工加班,而是親自上陣搬貨,沒想到不小心摔傷了頸椎,傷勢嚴重卻無法獲得理賠,因為保險單位不信加盟總部創辦人還要負責這麼粗重的基層工作。他表情無奈:「很多人還以為老闆的工作就是坐在辦公室裡面看報表、數鈔票。」