４步驟善用你的「隱性優勢」，弱點也可以成為獨特資產
圖片來源：卓杜信
我問我爸，為什麼你沒有拿到那個工作？他說他也不知道，大概是因為他的口音吧，或是溝通方式之類的原因。
長大之後，當我成為研究者，我開始研究像口音這樣的條件，是否會影響一個人獲得加薪、升遷、資助或進入頂尖團隊的機會。我發現，口音確實會產生負面影響，所以我進一步去研究到底是什麼原因，導致這樣的結果。
我找來一組有口音的創業者和一組沒有口音的創業者，請他們向投資人簡報。結果發現，投資人從兩組人身上獲得的資訊量是一樣多的，顯然並不是溝通能力不足的問題。問題是來自對有口音者的其他既定印象。投資人傾向認為，有口音的創業者比較沒有創造力、比較不會團隊合作、比較沒有人際影響力。
於是我讓這些人知道投資者對他們的既定想法，讓他們開始在面試中針對這些印象，舉出自己其實有所表現的反例。像是如何以跳脫原本思維解決問題、為團隊積極爭取資源、如何成功談下一筆大生意。
結果他們不僅更有機會被雇用、在原本得分較低的面向表現更好，神奇的是，他們在溝通技巧上得分更高了。因為他們能察覺並管理這些既定印象。這改變了人們對他們溝通能力的看法，甚至對口音的判斷也因此不同。當我們了解這些潛藏的認知，我們就能翻轉它們，為自己創造優勢。
Q：如果要運用隱性優勢的概念，代表需要會察言觀色、知道對方想聽什麼嗎？
A：隱性優勢這件事，並不是說我們在職場上要多有策略性，或是要做印象管理，事實上正好相反，這是讓你能夠「忠於自我」的方式。
我常常用「鑽石」來比喻給我的學生聽。每個人都像一顆鑽石，每顆鑽石都不是完美的，多少有點缺陷，但是在某些角度下，鑽石就會發出耀眼的光。我們應該做的，是用最能發光的角度去展現自己。
不改變鑽石本身，只是展現對的角度，就能和別人產生更豐富、有意義的連結。
Q：怎麼知道要秀出鑽石的哪一面？一個人可以怎麼打造自己的隱性優勢？
A：一種方式是培養「別人怎麼看待我」的覺察，這是一種直覺，這是可以培養的，就像鍛鍊肌肉一樣。