老闆為什麼總吼我「講重點」?跟說話內容沒關係,而是說話方式
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3.限制自己三到五分鐘內就能說清楚講明白。這時你得剪去雜枝,雜枝就是主管口中常說的廢話,也就是即使不說也不會影響別人認知理解的話。
重程序How
當這類型主管脫口說出:「你能切入重點說嗎?」意味著他認為你的表達太過跳躍未能依照流程步驟說明,因此他會常切入你的言談中問:「所以你說的這個要怎麼做到?」
重程序主管顧名思義,他喜歡別人能夠照著步驟順著流程娓娓道來,當他在聽部屬說話時儼然就像是電腦程式,檢驗著每一句話中,是否有清楚交代細節和流程,言之有序是他極為在乎的關鍵。
一樣的例子,當你這麼說:「由於這一季的業績未能達到目標,下一季我計畫跟通路合作,開發年輕族群的市場。」
重視程序的主管他會認為你沒能說出重點,接著開始一連串的問你:「這季沒有達成目標是為什麼?距離業績差多少?」「計畫跟通路怎麼合作來推廣?」「年輕族群市場是指哪些條件的TA?」
有發現嗎?這類型主管會從中延伸出一系列問題,因此你能這樣做準備和應對:
1.將所有內容排成一個時間流。依照順序一個個說,別想到什麼說什麼,更別急著要說結論,怕忘記或太隨性,建議可以在筆記本上記下順序,以及流程中重要的步驟或細節。
2.準備好規格的資料。像是起始時間點、預算費用、成本、花費、完成度、SOP、風險評估……等,能背起來是最好,沒辦法的話也請備著它,以備不及之需。
3.要和主管面對面進行表述時,讓他先知道整個報告的流程架構。一開口你可以刻意這樣說:「這件事分成三個階段,我先說明這麼做的原因後,再從第一階依序說明。」
重結果What
最後這一型的主管他們很常說:「我沒時間聽你說這些,到底重點是什麼啦?」他是個極度沒有耐心的主管,如果下一句你還是沒能說到他想聽的,你可能會立刻被轟出去或請下台了。
重結果的主管要聽的是最後的結論、結果或戰績,前因後果他只想聽「果」,至於做錯了什麼決策?他沒興趣,他只想聽你「接下來要做什麼」,而不想聽你「解釋為什麼」,你所言到底對他或部門好處是什麼,這就是他所謂的重點。