出錯時最糟的回應是「我下次會注意」！３個正確SOP，反而幫你提升評價

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 越是擁有高評價的人，其實遭遇過的錯誤和失敗也越多。但他們仍獲得高度評價，主要原因有四點。
2. 犯錯或失敗時，多數人都無法冷靜應對，而是選擇「忘記」這種負面情緒。這樣不僅會降低個人評價，也沒有促成任何進步或成長。
3. 面對過錯或是失敗時，需要比平常更加謹慎面對。三大步驟幫助你快速從錯誤和失敗當中恢復。

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為何有些人犯錯仍能獲得好評價？

挑戰全新事物時，不可能不出錯。就算多小心謹慎，也很難避免。不僅如此，正如同大村智教授所說的一番話，越是忙碌或勇於挑戰新事物的人，失誤和犯錯的風險也就越高。沒錯，一般來說，越是擁有高評價的人，其實遭遇過的錯誤和失敗也越多。

但他們仍獲得高度評價，主要原因在於：

●第一時間採取正確行動。
●就算受到打擊，也能迅速振作起來。
●把錯誤和失敗當作經驗，化為自己的養分。
●從失誤中建立成功模式。

上述步驟，以科學研究的角度來思考，可能會比較容易理解。例如，現在正進行一項科學實驗，卻無法獲得理想結果。這時，科學家會客觀評估實驗為何失敗，並且找出原因，進一步深入分析，藉此成立另一個新的假設，再進行下一次的實驗。

這一連串流程，是將失敗引導到成功的最佳途徑，但當自己遇到類似狀況時，多數人都無法如此冷靜應對。

例如，主管突然對你說：「把這些資料整理一下。」於是你利用工作空檔，開始整理主管指定的資料。由於資料量實在太多，內容又過於複雜，整理起來耗費了你不少時間。到了截止期限，即使主管不斷催促，你還是無法如期完成。

主管邊責怪你，邊自己整理，三兩下就完成了。你見狀後不悅的想：「既然這樣，你為何不一開始就自己做？」你深知這煩躁的情緒，可能會影響自己之後的表現，因此決定「忘記」這件事。

這個例子，和前面提到科學家所經歷的失敗情況相當類似。相對於科學家會分析失敗，以利進行下一次實驗，這位上班族在被主管責備之後，只覺得心情煩躁，於是決定忘記這件事。也就是說，沒有達成主管所指定的工作目標，不僅降低了他的個人評價，也沒有促成任何進步或成長。