遇到愛遲到、破壞紀律的問題員工，該怎麼辦？聰明主管用這４招搞定「大牌下屬」

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 問題員工之所以囂張，多半是出於主管們不處理，會領導的主管會做這四件事，避免組織內發生「劣幣驅逐良幣」的情況。
2. 其中第一項，也是最重要的一件事：設定職場文化，養成員工的「責任心」，避主管與員工落入「親子關係」。
3. 最後，面對問題員工要學會「做紀錄」，別把這些記錄看成是記仇，或是舊帳，而是當成一種溝通紀錄。

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偶爾遲到、偶爾延遲作業時間，或許不構成「難搞」標準。但如果一再拖垮工作進度、態度不佳，或做出種種敷衍塞责的行為，老要別的同事在後面幫忙擦屁股，恐怕就是不折不扣的問題員工了。

有些公司會祭出罰則來治理這些員工，但不怕被罰的人也大有人在。於是好員工繼續任勞任怨，難搞員工，還是難搞。

主管該怎麼搞定這些問題員工？看看聰明主管怎麼做。

一、亙古不變的策略是：先設定好你要的職場文化

希望員工自發的養成責任感，主管們首先要避免與員工落入「親子關係」。換句話說，主管不該像爸媽一樣，叨念叛逆的孩子遵守規則，而是首先要陶鑄一個職場環境，讓「負責」這件事，成為員工的預設心態，並讓員工真切的了解，自己的消極和卸責，會對公司造成什麼負面影響。

但主管們或許會說，如果員工本來就缺乏責任心，「如何能從無到有呢？」這時，主管可以參考4個步驟。

第1步：釐清每一個員工的潛能，並與每一位員工溝通，企業如何運轉，以及他們日復一日的工作，如何影響公司的短、中、長期發展。

第2步：把員工納入決策會議，特別是有關如何增加工作流程提高效率，以及如何增加顧客滿意度的會議。讓這些員工知道，公司是多重視這些事項，且兩件事要提升，不能少掉他們的付出。

第3步：賦予高潛力和重要員工一些決策權，並幫助他們做更好的決定，以及支援他們達成企業目標。

第4步：避免微觀管理，也就是連小細節都要插手、管太多的管理風格，並讓企業資訊更透明。

二、給明確的意見回饋

問題員工會扼殺團隊士氣，但為什麼難搞員工之所以難擺平，恐怕多是因為主管放任不處理，或是說得不夠清楚。是的，對難搞員工「說難聽話」，有時是主管不願處理的事，在好人企業裡尤其如此。