如何帶領一群菁英？前台積電營運部門主管公開「４大管理心法」

外界可能認為台積電員工都是高學歷人才，團隊績效自然好。其實剛好相反，當你在帶領一群菁英時，每個人各有想法，且主觀意識都很強，是否能領導這群人達到更好的績效並不容易。

過去在台積電時，工程師升上副理，公司會安排一系列的必修課程。副理升部門經理，要修中階管理課程。部門經理升處長，則要上高階主管管理課程培訓。我在台積電接受管理培訓時，有一門課是由公司的高階主管直接授課，課程名稱為「管理領導課」，這堂課至今還是讓我印象深刻。

大家想像一下，平常跟你在工作上有很多互動的高階主管，突然在課程上擔任講師，與你大談自己的管理跟領導心法，如何帶領團隊達成組織任務。你會有何感受？我在聽完這堂課後，有了更多的換位思考，開始想「難怪他以前是這樣帶我們的」、「原來他背後的想法是這樣」。這對剛升上主管的我們來說，受益匪淺。

這類管理課程通常不會有太多理論，全是主管的實戰經驗。而講師主管傳授的經驗，在部門推動時都相當成功。我歸納成四大管理心法：

▌1 思考組織的問題與方向

身為部門主管要時常逐步思考三項問題：目前工作的主要問題是什麼？部門目前最重要的三個問題是什麼？組織未來的問題是什麼？從這三個角度思考組織現在與未來的方向。

首先，思考自己此時此刻的工作，有哪些主要問題，約三到五項；接著，站在部門角度，思索你覺得部門目前最重要的三個問題是什麼？前兩項想的都是此時此刻的問題，重複也沒關係。最後，想第三項問題，對於整個組織而言，你覺得未來一、二年，可能會出現什麼問題？

重點是，在思考這些問題時，其實不要只考慮目前你身為主管的自身問題，而是要站在部門的角度來思考；另外也不能只看現在的問題，也需要著眼未來的問題，現在就未雨綢繆。
如下圖舉行銷部門的案例來說明，如何應用三項問題釐清優先處理事宜。

當時講課的主管建議每半年就重新思考一次組織跟部門的問題跟方向，因為公司進步很快，部門的方向跟問題會不斷產生且需要調整。一般同仁不會看到這些面向，但身為主管要時刻放在心上，因為組織或部門的方向一旦錯了，所做的事情就會全無價值可言。