華為、Netflix都開始轉型！「人資部門」未來將被AI取代，掌握４關鍵找到優勢

1. Netflix將人資部更名為人才部
2. 華為分拆人力資源部，設立總管理部
3. 小米將人力資源提升至集團，成立組織部、參謀部

人力資源部該如何轉型？

從行政服務，轉為人力研究分析部門，主動協助各部門獵才、留才、發展人才。我們都知道企業最大的資產就是人才，設備可以花錢添購、制度可以模仿，唯有人才是不可取代。不論在產品研發、創新，或服務品質提升、差異化，都需要不同專業人才加入，企業才能保有經營優勢。

1. 主動獵才

透過大數據分析例如專業、性向、人格特質、生活環境等，研究各種人才的特徵樣貌，再利用人工智慧進行徵才篩選，協助部門主管找到最適合人選。每家公司會有不同大數據研究分析方向，例如擁有龐大售後服務人員企業，就可以針對穩定性、耐性、同理心相關聯的數據，進行研究分析。

2. 提升工作效率

基本上，企業根據經營策略，設計、發展組織架構，希望透過分工合作、溝通協調，達成營運目標。人資部門應該進行研究分析，找出影響員工工作效率、生產力的激勵因子，根據分析結果，制定工作效率提升方案，這包括績效獎勵制度、職涯發展管道、如何建置一個有效率的工作環境等

3. 降低離職率

在人力發展工作上，企業最怕留不住優秀據潛能的人才，人資部門應該研究分析造成離職相關聯因素，根據分析結果提出可行的留才方案，供各部門主管參考，包括培訓計畫、外派機會、短期工作輪調、跳級晉升等；同時，預先提醒部門主管，針對高潛能員工提供留才計畫，包括股票紅利、長期培訓計畫等。

4. 用人策略分析

從2018至今，大數據分析、人工智慧、區塊鏈等技術陸續運用在企業中，誰能掌握這些關鍵新技術人才，就能快速發展取得先機。除了積極對外徵才，人資部門應該透過員工技能分析，在內部找出可用的人才進行培訓；另外，從人力發展角度，根據產業趨勢提出人力需求建議方案，健全組織發展，讓公司可以永續經營。

組織職能提升，強化企業競爭力

1. 大數據人才加入