ㄧ句「自己不會看」差點惹禍上身！第一份工作，讓我學到職場上最重要的２件事

有一天我正在把商品上架，也就是把商品從倉庫推出來、打開紙箱、然後一件一件地排到貨架上。有一位年輕女士 ( 我那時15歲，應該根本就沒有辨別那位女士幾歲的能力。況且年代久遠，現在只能說我腦海中的她穿著高雅且言談舉止高貴...但是不是真的如此？還真的不記得 ) 走過來問我問題：「對不起，請問拖把放在哪裡？」

我用手指了方向並且回答她：「就在那邊。妳走過去第四排的貨架，上面掛了牌子寫著清潔用品。就在那裡。」這其實是個每一天在賣場都會發生的情節，原本根本就沒有任何特別之處。但就在那位女士走遠了以後，我自言自語地說了一句：「每一個架子上都有標示啊，自己有眼睛不會看喔？」

就在那一瞬間，那位女士回頭瞪著我，對我說：「你剛剛說甚麼？」

我差不多是第一時間就知道自己闖禍了。我一邊想著該怎麼辦，一邊很結結巴巴地回答那位女士說：「對不起，是我錯了，我不應該那樣說的。」

過了一下子 ( 對我而言則感覺非常久 ) 之後，她轉頭走掉，去買她原本打算要買的東西。

我後來想起這段經歷，覺得自己當年真的很白目。這事情肯定可以發展得更糟：我會被投訴、樓層主管會出來為我的不當言論道歉、我可能會丟掉工作、我爸媽會知道這件事情，我會被罵一頓。前一陣子有一個網友在我的部落格留言，說他的某一個供應商的承辦人對他講話非常沒有禮貌，我就用我的這個故事回答他，我們在職場上有時候會遇到一些人，無論是用字遣詞或是行為舉止，就是既沒有禮貌也不尊重自己的專業。我當年只有15歲 ( 這說不定是那位女士後來決定不跟我一般見識的最主要原因 ) ，嚴格地說還不能被視為是個成熟的大人。但是，比較可悲的是，現在很多人已經是成年人，但是心智年齡並沒有成熟。他們在處理這些事情...恐怕沒有比當年的我好到哪裡去。

職場從來都不是一個想怎麼說想怎麼做都可以的地方。然後，搞砸了事情以後，坦誠道歉也許仍然是最有效的對策。