線上學習上看 12 兆元商機

7 個線上學習的未來趨勢：

❶ 學習管理系統的進化

❷ 精準的學習者分析報告

❸ 強化使用者行銷（UGC）

❹ 影像內容更強勢

❺ 結合虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）和替代實境（MR）

❻ 職場軟實力課程持續大熱

❼ 更趨向行動裝置

世界級殺手「新冠肺炎」不啻讓世界運轉按下「暫停鍵」。當國際貨幣基金組織預計，2020年全球經濟將縮水3％時，卻有極少數產業能逆勢成長。透過數位科技進行線上學習，就是其中一項拔地而起的新興服務。

幾乎所有國內外線上學習平台，使用者人數都翻倍。擁有超過6.5萬門課程、3萬名講師的全球最大線上學習平台Udemy調查，疫情延燒當下，人們未因停工或封城緩下腳步，反而透過線上學習保持忙碌、增加生產力。

Hahow好學校執行長江前緯也觀察，2017年台灣資策會的調查報告指出，台灣一年線上教育市場有1,000億規模，並持續成長中；全球市場調查機構市場研究公司（Research and Markets）則預測，全球線上學習產業規模將在2026年達到3,980億美元（約新台幣12兆元）。

2019年年底，市場研究公司分析指出7個線上學習的未來趨勢。首要之務，是來自使用者的「學習管理系統進化」。除了看影音課程之外，企業紛紛推出更客製化、擴增社交功能的學習系統。

關於這點，Yahoo奇摩拍賣暨Yahoo奇摩超級商城事業群業務總經理林燕非常有感。她2019年因著Yahoo所屬的Verizon集團資源，上了為期4個月、開設給一級主管的領導課程，結合線下和線上影音課程、社團討論和導師一對一授課。她觀察：「唯有具互動功能、而非只能純粹觀看的影片，才不容易被取代。強調互動性的課程設計才剛開始，市場尚未成熟。」

其次，是「學習者分析報告」的重要性將更受凸顯。因為企業為了強化訓練成效，會更深入了解線上學習的使用者行為、學習痛點、完課率，試圖了解積極學習者的樣貌。

再者，談到在宣傳行銷的工具上，更大量透過「使用者行銷」（User Generated Content, UGC）。藉由各種活動設計，讓消費者主動分享線上學習品牌及個人學習心得。