未來職場需要的５６種特質

分析的目的有二：一是了解工作者對各項DELTA的掌握度。二是針對現況，歸納出未來必備的DELTA特質，思考政府與個人該如何補強。

全球研究中心的分析顯示，掌握度最差的DELTA，屬於「數位能力」與「認知」兩個主領域，包括前者的次領域「軟體使用與開發」（39）與「了解數位系統」（42），後者的「規劃工作方法」稍高達到54，「溝通」為52。

4個影響就業能力

進一步，麥肯錫針對Delta與各種變數的關係進行分析。

‧求職就業：研究發現，影響就業的4項DELTA為：調適力、面對變局、整合訊息與成就導向。

‧工作滿意度：依性別、年齡、收入等變數加權調整後，「自我激勵與健全個人福祉」、「面對變局」、「自信」，這3個項目高的人，對工作的滿意度也高。

‧收入高低：影響收入的4個次領域 ，是「數位能力」的「了解數位系統」、「軟體使用與開發」，與「認知」部分的「規劃工作方法」與「溝通」。巧合的是，這也是現今工作者表現最差的領域。

另外，數位能力高的受訪者，收入在前四分之一的機率，比數位能力低的機率多了41％。

認知領域中的「工作計畫形成能力」、「問對問題」，自我領導中的「自信」，人際領域中的「團隊認知」，都與收入高度正相關（圖表2）。

學歷也和DELTA有關聯性

雖然某些特質，像「資料認知」與「程式素養」，確實教育程度愈高，DELTA的得分也愈高，但很多自我領導與人際關係領域的DELTA，卻跟學歷的關聯性不高。例如自信、面對不確定、勇氣與風險承擔、同理心、教練、化解衝突等。職場專家的解讀是，這些DELTA光靠學校幫助不大，工作實戰經驗與終身學習，反而更有幫助。

在謙遜與建立信任上，甚至出現負相關，即學歷愈高表現愈差（圖表3）。

會出現這個現象，或許是因為學歷愈高、自視愈高，因此難以放下身段，聆聽上司指導，或是有悅納同事的經驗。

值得一提的是，在麥肯錫的整體評估中，具備「自信」與「面對變數」兩項DELTA特質的工作者，在就業順利度、收入增加，與滿意度提高上，都比一般人表現更好。

終身學習的3大優點和方向

調查中的受訪者，絕大多數都已經離開學校，因此終身學習成為改變現狀、形塑未來的契機。報告指出3大重點：