企業轉型加速,青世代成Keyman
圖片來源:shutterstock、廖祐瑲
去年中,她開始推動「品牌再造」專案,透過經濟部「台灣品牌耀飛計畫」,找到一對英國兄弟成立的品牌顧問公司薩巴卡瑪,從銷售、服務手冊到形象短片,逐一改版更新,試圖將台中精機的在地好口碑推向國際。
作為長女,黃怡穎比其他兄弟姊妹更早踏入家業。今年38歲的她,個頭嬌小、模樣清秀,跟傳統機械業給人的「黑手」印象,形成強烈對比。
國中畢業後遠赴英國留學,讀到國際管理碩士才學成歸國的她,表示自己「一直都知道總有一天要回去上班。」但不論父親如何明示、暗示,回國後,她卻決定先在外闖蕩。先加入台灣賓士,從事足足三年多的品牌行銷,才心甘情願的「打道回府」。
「我不希望自己的道路是被安排好的,」黃怡穎道出許多企業二、三代的心聲,「我想證明,就算沒有家裡的資源,我也可以找到好工作,進入大企業上班。」
擦亮老招牌,將品牌推向國際
對機械產業一竅不通的黃怡穎,回歸家業後,從自己最擅長的領域下手,專心改造品牌形象。
從型錄、網站、社群媒體到禮贈品,黃怡穎統統變換風格:「最新的影片簡介,很像動畫電影《玩具總動員》,我們把機器擬人化、取名字。」她表示,這些點子並非憑空發想,而是透過與代理商、客戶的訪談,從中了解品牌的形象落差,並準確地將「缺口補起來」。
短短半年的品牌再造,替台中精機帶來亮眼成績。相較2019年,市占率一舉成長約46%。
企業內部改造,從喝下午茶開始
另外,在經營管理上,黃怡穎也做了很多新的嘗試。
首先,她重新調整獎金制度,將原先以年資當基數的計算方式,改為比例制,讓基層員工能因此獲益。
其次,她仿效外商公司的辦公環境,在智慧工廠的休息區設置按摩椅、盪鞦韆,以及兩層樓高的巨大溜滑梯,讓員工能盡情放鬆身心,同時營造活潑年輕的工作氛圍。
整體建築外觀,更是一甩傳統機械工廠的生硬及灰暗,猶如美術館般,充滿現代設計感。
不過,最令人印象深刻的,莫過於黃怡穎發起的「下午茶」活動。