老闆們，不是你的員工不好，只是你們不適合——開除人時，請你比分手還溫柔

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 一個不稱職的人不會突然就變得稱職，管理者必須認知：技能不再符合需求的人，就得請他們走。
2. 當你要解僱人時，請先管理好自己的情緒，切記不要使用「焦土政策」。
3. 想要成為一個有溫度的終結者，必須學會這６個技巧：溫柔、開門見山、堅定、同理心、退場策略、以褒代貶。

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溫柔地解僱員工，再說一次，要溫柔

創業家要做很多困難的事情，其中最困難的事情之一就是開除別人；要是你做得不對，可能會毒害公司的文化。當有個員工就是不適任，而你也接受你在這件事情上自己的責任，你就會用比較同理的心態來處理這項令人不愉快的任務。不要拿你的員工出氣，要學習如何好好地解僱人。

你馬上就會發現，在創業時，這是一項很重要但經常被忽略的技能。如果有主管在解僱員工之後，馬上就與他斷了聯繫；我可以告訴你，那個主管說好聽一點是缺乏同理心，說得難聽一點，甚至有可能是個虐待狂或是在霸凌別人。同樣概念也適用於那些老是無法扣下扳機的創業家，他們常常會警告有問題的員工，卻缺乏讓員工捲鋪蓋回家的魄力。如果你有一個爛員工，他的態度可能會對其他員工產生負面的影響。

我們就用分手來比喻解僱這件事吧！為了避免分手的不愉快，你可能曾經用過這些經典台詞：「真的不是你的問題，是我的問題。」、「因為我們關係的發展方向，我們都知道會有這麼一天的。」、「問題出在我身上。」

你已經試著不要傷到和氣，好讓怒火、傷心、羞恥以及其他可能會從這種情境中衍生出來的情緒都降到最低。作為創業家，你在解僱一個人的時候，可能會想要訴諸類似的台詞：「我相信你在別的地方會很不錯的，我們只是在處世哲學上有所不同。」或者「你很有能力，我確定你很快就會找到其他工作，我也會很樂意幫你寫很棒的推薦函。」

但是一般來說，這些經典的分手台詞是行不通的。大家不笨，他們也是人，意思就是你要尊重他們。這麼做不僅僅是正派而已，也不是只有你會成為他們的推薦人；他們就是那些會在社群媒體上談論你的人，而你不會希望他們傷害到你的名聲。