你的部屬不會通靈！主管必看領導心法：4象限檢視公司未來，打造清晰的團隊願景

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 模糊的願景無法達成任何成果，願景必須要清楚具體，而且要能以簡單易懂的語言明白講出來。
2. 願景四象限：第一象限到第三象限中只要出現任何一種，都會造成溝通不良。
3. 當願景落在第四象限時，才能使團隊將領導者的願景轉化到策略、目的、目標和任務上。

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願景要清晰

想一想，我們希望從以下的文件中得到什麼？

我們之所以堅持這些以及其他類似文件要清楚，是因為期待它們要達成某些目的、創造特定成果。我們在判斷文件的要義內容是否明確時，是根據我們能否藉由這些材料得到預定的成果；如果烹調的成果與食譜不符，通常是因為食譜的指示不清楚。（但如果是我掌廚的話，比較有可能是我的錯，而不是食譜沒寫清楚。）

願景也一樣，但清楚明確很難得。為什麼？這是因為願景一開始都帶有抽象的傾向。畢竟，我們描述的都是沒人見過、現在還沒發生、未來才會見分曉的事。但你的願景必須要像上述的各類文件一樣，清楚明確以達其目的。

模糊的願景無法達成任何你想追尋的成果。

海克．布魯奇（Heiki Bruch）和伯納德．佛格爾（Bernd Vogel）兩位教授就提問道：「如果你無法在一開始就清楚確認願景，反而一直落在籠統的泛泛空論上，你如何期待能向整個公司傳達願景？」願景要清楚，就必須具體，不可抽象。

然而，看得清楚還不是全部，你也必須能明白講出來。這是指，必須以簡單易懂的語言表達願景。願景通常出自領導者，因此多半都存在於他們的腦袋裡，從沒有講給外人聽過，其中一個原因是某些人所說的「知情的詛咒」（curse of knowledge）。對領導者來說，願景顯而易見，因為他們知道這是什麼，並假設每個人也跟他們一樣都知道，但是，除非領導者清楚說明整個樣貌，否則別人怎麼可能知道呢？

幾年前，有幾個朋友從加州過來找我共進晚餐，我們約好在納許維爾南邊的富蘭克林市（Franklin）一家餐廳碰面。五點多時，我一邊看著錶一邊想，嗯，這不像他們，他們通常都很準時。時間一分一秒過去，我在餐廳裡坐了 5 分鐘、15 分鐘、30 分鐘，這才終於接到一通電話。

(責任編輯 / 謝長臻)