你的部屬不會通靈!主管必看領導心法:4象限檢視公司未來,打造清晰的團隊願景
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這三種情境都是溝通不良的結果。「願景網格」這套工具讓你能對照四種特質來檢查願景:是抽象還是具體,是明示還是暗示。請你花一分鐘研究一下網格,之後我們再來檢視每一個象限的狀況。

在第一象限(抽象、暗示)裡,領導者對於他想看到的未來模樣,有一個模糊的概念。這比較像是直覺,或者說是一廂情願。由於他心裡的圖像很模糊,於是窮盡心思尋找適當的用語來推銷他的願景,他無法對外界完整表達自己的想法。團隊最後落入思維模糊的狀態(Land of Foggy Thinking),領導力也因此受挫,因為團隊難以配合執行方案。但你能怪他們嗎?他們根本不知道該往哪個方向走。
在第二象限(抽象、明示)裡,領導者對於公司未來的模樣也只有模糊的概念。他不花費必要的時間去蕪存菁、調整願景,反而使用肯定的用詞說話,描述在別人聽來根本含糊不清的概念。會出現這種情況,多半是因為領導者過分熱切,但沒有把這股活力轉換成團隊能有共鳴的語言。領導者會談到綜效、邁入下一個階段、破壞、唾手可得的成果以及發展強項等等,團隊成員則困惑不已,導致有些人可能自以為知道領導者要把公司帶往何處,有些人則覺得領導者彷彿穿著新衣的國王。
在第三象限(具體、暗示)裡,領導者勾畫出一幅發展成熟、具體的未來願景,他甚至可以看到所有要推動團隊向前邁進的步驟。但是,領導者並未明確向團隊傳達架構,反而錯誤地假設團隊也看到了顯而易見的願景。直覺式的願景在小型組織中有時可以奏效,事實上,這在新創公司裡很常見。但是,隨著企業壯大,必須要以更明白說出來的溝通方式傳達願景,否則,領導者覺得很明顯的事,對團隊來說可能很模糊。
如果你的願景落在這三個象限中的任何一個,就有麻煩了。被我搞垮的那家出版社,在不同時間點都曾經在這三者其中之一。這就是我們會沉船的部分原因。團隊無法讀懂你的心思,他們也不會比你更清楚你的願景,困惑與挫折就是這樣引發的。