外行帶內行？看默克亞洲第一位女廠長如何在半導體業衝出一片天

「當你是高階主管，成就不是來自自己個人，而是幫助個人。」

邱瑞碧先是以身作則，拿出親身經驗說服對輪調有疑慮的中階主管；二是提拔潛力人選，從內部尋求有轉任意願的人才，作為見證。

從2003年任職至今，歷經併購、升遷，品管與代工廠管理部經理邱俊達表示，若默克推行輪調的力度為滿分10分，則原公司僅有一半。他觀察，邱瑞碧推行下的輪調制度，依然尊重員工意願，若有人對生涯期望不明確，輪調機制可作為發展新職能的推動力。

劉景洋正是一例，原先他在默克桃園廠擁有10年研發經驗，邱瑞碧卻力邀他調任新竹廠，轉換跑道。對邱瑞碧來說，看到的是劉景洋先是有技術背景，熟悉材料、製程開發，上手不難。第二，則是打聽到他在工作上可以接受變化、曾表示對產線好奇，認為他具備發展性，因此主動提供調任機會。

「每天都有不同挑戰，跨過去後，對客戶和公司都有明顯成就感。」劉景洋認為，輪調既不用自己付出嘗試成本，如離職到其他公司，不適應也不用怕回不來，因此從原本的猶豫轉為認可。

自信：持續學習是超能力來源

事實上，輪調僅是制度，但核心精神是學習。邱瑞碧一路轉調、成長，也給願意學的員工機會。比如主動調來原在管理部擁有10年行政總務經驗的彭毓文擔任秘書，「我告訴她不只做秘書，希望她能去其他單位學習，若對哪個功能有興趣，我來安排。」

彭毓文貼身擔任邱瑞碧秘書僅9個月，其中還有半年、每週抽出半天到默克的進出口部門「影子實習」，當進出口部門開缺詢問她意願，邱瑞碧也極為乾脆放人。「我鼓勵她去那裡做中學，2年後她又回到新竹廠擔任『保稅專員』。」

靠著推動學習機制，邱瑞碧的管理躍上軌道，這股氛圍也感染部屬。彭毓文盛讚主管給予的資源，例如她曾承諾會進修英文，結果邱瑞碧每週都安排1對1英文簡報教學，「她身為廠長，卻願意花時間協助我英文進步，」讓她非常感動。現在面對外國訪客，彭毓文已能自如應對。

(責任編輯 / 洪于雅)