PM為何號稱「最靠近CEO的職位」？一位前臉書、eBay產品經理的實戰建議
圖片來源：鄭雅慈提供
第一，產品經理必須是「觀察家」，能透過消費者洞察、產業報告和競品分析，定義在未來會受歡迎的產品。最著名的例子莫過於蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）所發明的iPhone，這項橫空出世的產品，不只解決了用戶無法隨時上網的痛點，更永久改變了市場生態。
再者，產品經理也是「策略家」，不能只有天馬行空，也要思考新產品如何發揮公司的強項。舉例來說，Google和Instagram都有購物功能，但因為Google的優勢是搜尋引擎，因此選擇發展「比價」功能；但Instagram的策略是鏈結人群，因此主力從社群和網紅行銷來發展購物功能。
第三，產品經理也需要「會計師」的能力，準確評估產品是否能獲利，「在Facebook，產品經理是執掌大部分預算的人。」鄭雅慈補充，在許多矽谷的科技公司中，產品團隊對預算的影響力很大，也意味著必須一肩扛起成敗。
最後，產品經理也時常扮演「民意代表」和「外交官」。一方面要在開發過程中，持續反應用戶需求，另一方面也要不斷轉換跨部門溝通的語言，說服團隊該產品所具備的潛力。
產品經理的工作難在哪？一窺實戰現場
擁有多重角色的產品經理，看似是掌握大權的「小CEO」，但鄭雅慈觀察到，這份工作最具挑戰性的任務，不是決定要「做什麼」，而是該「放下什麼」。
她分享過去在Target開發電商App的經歷，當時蘋果剛推出iPad，許多公司搶著進入App市場，她也必須加速Target轉往線上的腳步，達成一天賺進100萬美元的業績。
在有限的時間和資源下，她仔細研究用戶和競品，得知Target的客群以蘋果用戶為主，因此毅然捨棄Android版的App；另外，她既不做比價、比商品的功能，也不做當天到貨，原因是，如果消費者想要最便宜、最多的商品選擇，本來就會轉往沃爾瑪（Walmart）和eBay；如果真的急著收到商品，也會轉往亞馬遜（Amazon），這些人都不是Target的客群。
而除了要有斷捨離的果決，產品經理的另一個超能力是，在遇到不同屬性的產品時，能倒空自己、重新認識用戶。
(責任編輯 / 杜韋樺)