PM為何號稱「最靠近CEO的職位」？一位前臉書、eBay產品經理的實戰建議
圖片來源：鄭雅慈提供
鄭雅慈清楚記得，剛開始負責eBay在非洲的房地產拍賣時，做了詳實的用戶調查，發現在美國賣房，「附贈BBQ」是一大賣點，但是非洲客群在意的卻是：「賣房子有沒有送牛、送羊？」而負責南美洲市場時，也觀察到當地因為治安不好，必須刻意把網站上公開的交易地點模糊化，才不會讓賣家因為對於自身安危的擔心，而不敢使用eBay交易。
「你要回到做產品的第一步——認識你的用戶，不能假裝你認識。」這也是為什麼她認為，國籍和身分並不是管理產品的障礙，身為外國人，反而常常更願意虛心觀察、真正貼近用戶。
▲「矽谷阿雅」鄭雅慈（左一）在臉書全球上網計畫服務期間到奈及利亞出差（圖片來源：鄭雅慈提供）
沒經驗的文組生，如何轉戰科技業？
近年來，產品經理一直是科技業的熱門職缺。根據薪資情報平台Glassdoor，產品經理在美國的平均年薪超過119,400美金（約台幣347萬元）。
該如何應徵這個夯職缺？鄭雅慈以過去15年的產品資歷回應：「其實我們只在乎一件事情，就是你的作品。」許多人因為沒有相關資歷，會花費上萬元，透過各種認證或學位來補強，但她直言，這些事情雇主幾乎不在意！
若是沒經驗、又想靠作品說話，她有2點建議。首先，可以自己發起小型專案（Side Project），練習規劃一項產品，進行用戶訪談、畫出體驗地圖、做出人物誌（Persona）⋯⋯等等；另外更重要的是——不要怕蹲低姿態。
她舉例，過去在eBay時收過一位實習生，對方從新聞學院畢業、只有紀錄片助理的資歷，卻對產品經理一職很有興趣，於是找上鄭雅慈，表示自己想來eBay實習。即便幾乎沒有領薪水、實習過程中還有其他公司的Offer，她卻緊緊抓住在eBay潛心學習的機會。
「後來eBay開缺了，一般來說eBay的產品經理缺就算有5年經驗也不一定能上，她卻得到了這份工作。」這讓鄭雅慈印象很深刻，一年後，這位實習生跳槽到Google，多年後任職於YouTube，目前年薪上看台幣千萬。
(責任編輯 / 杜韋樺)「你不要怕手髒、不要怕蹲低。就算是打雜、做小螺絲釘，至少你有動手做，就比你去上課、在那邊抄筆記還強。」她強調。