不善溝通，也能成為收服人心的主管！關鍵在這兩種心理學效應

打造當責文化！13堂攻心術，讓你成為一名高效主管>>

讀完這篇文章，你可以學到：

 

1. 孚眾望的主管，團隊戰力更高、計畫成功的機率也更高。
2. 想獲得部下的歡迎，最簡單的作法就是讓自己更有「存在感」。
3. 存在感取決於2個關鍵：「曝光效應」與「預期效應」。

 

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眾多商業心理學研究都發現，容易獲得人心的人，更容易敲定交易、提升團隊戰力。因此，很多工作人心中的疑問在於：

成為主管後如何讓自己更孚眾望，更受部屬肯定？

達成這樣的目標，當然有很多方法，美國商業雜誌《Inc.》的報導指出，作法包括聆聽時間要是說話的3倍、把鎂光燈打在他人身上、適度的自嘲等等，都是提升同事好感度的方式。

但是最容易達成，卻也最容易被忽略的，其實只有簡單的2點：

一、同事需要你的時候，你在不在？光是亮相，即便什麼都不做，都能增加好感，也就是「曝光效應」（Exposure Effect）。

二、如果本人不能到場，是否能讓同事感受到你的心意？就算是約定遠距參與，都能增加「預期效應」（Anticipated Presence）。

曝光效應：常出現，就加分

１９９２年發表在《實驗社會心理學期刊》（Journal of Experimental Social Psychology）的研究指出，就算只是單純「曝光」都會影響大家對一個人的好感。

單純曝光效應（Mere Exposure Effect）雖然不太能提高彼此的熟悉感，但卻能大幅提高吸引力與認同感。換言之，「越看越順眼」這句老話，是經過科學驗證的。

學者當年的研究方法是，安排四個女學生，固定參加某些課程，但是每個人在每堂課的出席率是經過排定的，共通點是，這四位女學生都不會和其他同學互動。

到了學期末，學者意外地發現，就算只是單純聽課、毫無互動，每堂都到課的那位女學生，永遠是四人當中最受歡迎的一位，出席率最低的，則是最不受歡迎的那位。

這個實驗證明了，單純「曝光」就能增加好感。這對主管的啟示在於，即便行程忙碌，也要把握機會多多在辦公室現身，即便只是在座位上處理公事，都能在無形中為你加分。

預期效應：成為員工的搭擋

１９６７年刊登在期刊《人際關係》（Human Relations）的研究證明，當人需要跟另一個人搭檔時，內心就會先預設自己喜歡對方，事先避免跟不喜歡的人一起工作的矛盾感，這種「預期效應」源自於人類對於群體生活的適應能力。

(責任編輯 / 杜韋樺)