Netflix如何改變你的娛樂習慣？決策權威：光《紙牌屋》預告就有3種版本
圖片來源：unsplash
讀完這篇文章，你可以學到：
- 網飛。也是典型的選擇引擎。甚至能幫助你了解自己可能喜歡的新選項。
- 「如何做出抉擇」的這個決定，發生得很快。
- 透過A／B測試針對每一項體驗的細節進行調整，能獲取更多洞察。
全球最大的網路串流服務平台：網飛（Netflix）。也是典型的選擇引擎：它的目標就是幫你找到想看的影片。它不是被動呈現選項，而是嘗試客製化你看到的一組內容，讓你得以在某個程度上控制呈現的內容，甚至還能幫助你了解自己可能喜歡的新選項。它做到了我們與選擇引擎連結的所有事情。
網飛（Netflix）做到什麼能留住訂戶？
事實上，網飛的存在靠的就是從它龐大的授權影音資料庫中，找出你想看的節目。讓你持續投入並支付每個月的訂閱費，就是它的主要收入來源。網飛的股價也明顯反映了客戶數量變化，當它宣布在2019年失去了13萬名客戶（不到其6000萬總客戶數的0.2％）時，股價在一天內就下跌了10％。網飛需要將客戶與它的內容連結起來，因此你認為它應該能為自己找到想看的內容。
你在串流裝置上啟動了網飛。出現了一個簡單的問題：觀看的是誰？是你、你的伴侶、你的孩子，還是其他人？你回答後就會出現一個網頁，上面有個正在播放的影音預告片，看起來可能很有趣。有些電影和節目你可能已經不記得了，或者根本不知道。預告片自動開始播放，這讓你有點生氣，但很快地這個節目引起了你的興趣。當預告片結束播放時，你會注意到螢幕上兩個明顯的按鈕，一個是「開始播放」，另一個則是「更多資訊」。
當你向下滾動頁面時，會看到許多排電影和電視節目。第一排可能被標示為「最新發行」，下一排可能是「目前熱播」，接著可能是「廣受好評的電視節目」。繼續滾動，就會出現一行你以前看過的節目。當你的滑鼠在某個節目上停留超過一秒時，這個節目的預告片將開始播放，可是一旦你移開滑鼠，就會停止播放。幾分鐘之後，你發現自己正在觀看《諧星乘車買咖啡》（Comedians in Cars Getting Coffee），這是一個你根本不知道的節目。它的主角是傑瑞．賽恩菲爾德（Jerry Seinfeld），你最喜歡的一名演員。