工作只能遵循SOP，沒有發揮空間？菜鳥用這3個思考，把平凡做到不俗
作者／張敏敏 | 商周出版 | 2022-05-27
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工作上最要緊的就是完成程序，不出錯、零失誤。但也能在不干擾專業情況之下，問自己3個問題。
圖片來源：pexels
芬妮剛上任，她知道自己的現況無法應付週年慶的慌亂，為了讓Key單的速度變快，她花了3個晚上，將出貨量最大的前100個貨號全部背下來！這樣一來，只要收到訂貨的傳真，就可以省去查表單的時間，不用邊看邊key in，可以搶時間馬上將貨號、數量輸入系統，讓貨早點進到店面。
等到一切都更加熟練之後，芬妮還自己升級（她說是芬妮2.0版），不但額外多背50個貨號，還把能力進階到——如果出貨有狀況，馬上知道什麼時候要找誰——她手上甚至有桃園倉的最新排班表，讓她可以直搗黃龍，打電話到桃園倉庫直接點名要某個撿貨人員聽電話，立馬處理急單！
後來芬妮直升到業務部，因為她已經強大到只需要看一眼訂貨單，就可以算出這家店這個月能否達到業績目標，遇到新品上市也知道哪家店賣得動。後來只要總經理估算新品銷量，芬妮都會跟在旁邊提供意見。芬妮把平凡的事做到不俗，她自己說：「我就是人體活動訂貨系統。只要找到我，人雖然沒到，但貨一定到！」
時常用新的觀點看自己
我不清楚你的所有工作步驟，也不了解你的工作步調或習慣，但芬妮的故事讓我確定一件事：「只要有意願，就可以把事情做得更快、更好。」
很多人可能會說：「我以前都是這樣做的」是的，你辛苦了，但並不代表你都做「對」，也不代表現在的市場和以前一樣。
認為做一樣的事會有新的結果，這是不切實際的期待。日子不一樣了，親愛的，請常常用新的觀點看自己，保持自己的滾動狀態。