跟長官總是沒話聊？想累積信任你得專心聽、仔細問

決策高層還有一個重要人物也是不得不訪，這次訪談對象是副董，忙碌的副董難得抽出半小時空檔，謙遜地說：「我沒有什麼想法啦，我只懂技術。」

Ｈ在一旁觀察著Ｌ如何引導副董，只見Ｌ不疾不徐地說：「副董，您不是說過您認為下一個有潛力的市場是哪裏，您為什麼這麼認為？您覺得我們哪個產品或技術可以拿到這個市場拼搏？」

只見副董靦腆地笑著，開始緩緩說出自己的看法，談起技術時，Ｈ看見副董眼神發亮，臉上也展現出自信的神情。在Ｌ的引導下，副董也說出不少技術突破的過程與成就，Ｈ又寫著滿滿的紀錄和Ｌ走出副董辦公室。

經歷了三場與不同風格高層主管的會談，Ｈ好奇的問Ｌ：「你怎麼有辦法讓他們都願意跟你說這些？」

Ｌ笑著說：「一方面是以前就有辦活動和他們對談的經驗，所以當我提出請求希望他們給我一點時間，基於過往信任，他們會願意抽出時間跟我對談。二方面其實很簡單，你試著去想，當你說話時，你希望對方專心聆聽，當你被提問時，你希望被問到你了解的，當你不知如何描述時，如果對方引導正確，你就會覺得被了解，自然侃侃而談，願意說更多。所以專心聽、仔細問、適度引導這是創造對談愉悅氣氛的好方法。」

Ｈ邊整理著筆記，邊回想著三場對談中前輩與上司的互動，難怪長官們常對前輩委以重任，那份信任真的需要花時間來累積。

Ｌ也回想著Ｈ在三場對談中的表現，雖然只是默默地做紀錄，但看著Ｈ的筆記以及細心觀察與提問，Ｌ更加篤定Ｈ絕對會是未來的得力助手與神隊友。

（本文原刊載於《海邊小鎮的工作日誌》，未經授權，請勿轉載。） ＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞