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【服務一點訣】頂著厭世臉商標的奶酥醬,一罐要價600元、預購等2個月起跳,引來微風百貨、超商雙雄、Lexus邀約合作。一個32歲女生,如何把早餐店不起眼的奶酥厚片變時尚爆款?
奶酥界愛馬仕!一片要價80元的奶酥厚片,為何讓微風、Lexus搶著要?

在被仙人掌包圍的台中PARK2草悟廣場,一對對年輕男女踩著小碎石,想盡快逃離正午烈陽。一間象牙黃小屋前,卻始終有人對內張望。

這裡賣的不是飾品或咖啡,而是奶酥厚片。

高雄起家、人稱「奶酥界愛馬仕」的網購品牌正面奶酥,一片烤厚片要價80元,沒提供座位,也沒配進口生吐司,價格超越春水堂一片65元,但每次以快閃之姿出現在市集或百貨,排隊人潮2小時起跳。


正面奶酥

成立/2018年9月
負責人/郭喬恩
主要產品/奶酥醬、奶酥厚片
營收/2021年720萬元


如今,它賣到讓超商雙雄、家樂福與微風百貨都來談合作,甚至Burberry都曾買來送給貴賓。

正面奶酥出現後,餐飲業也悄悄出現高單價的奶酥厚片,如手搖品牌珍煮丹、世界麵包冠軍陳耀訓等,甚至出現以「奶酥界香奈兒 」、「奶酥界LV」、「奶酥界勞斯萊斯」自居的網購品牌,彷彿吹起一陣「名牌奶酥風」。

媽媽不外傳的黃金比例

今年32歲、打扮俐落的郭喬恩,就是正面奶酥創辦人。採訪當日,郭喬恩拖著行李從高雄北上,她的本業是美國連鎖電商平台店主,販售飾品與保養品。同時間,她的另一個品牌也正慢慢起飛。

「我到國中才知道早餐店也有賣奶酥厚片,」郭喬恩說,媽媽在她9歲時學會做奶酥醬,她從小吃到大。朋友不斷慫恿下,2018年9月她才終於把自家奶酥醬拿到網路上販售,至今沒人知道母親的黃金比例,仍是她一人純手工,偶爾訂單大到郭喬恩爸爸、親戚也來支援。

「我根本沒料到會紅,」郭喬恩說。2019年6月正面奶酥第一次北上, 7日快閃進軍台北百貨一級商圈信義區新光A8。消費者開幕前兩小時就來卡位,當時單日最高有300人排隊,「人一路從A8排到微風松高,真的嚇到,」她說。

近年不斷舉辦大型活動的LA RUE文創設計執行長洪健哲觀察,2018年底,正面奶酥開始出現在高雄愛河、港邊餐車市集,永遠大排長龍。巔峰時期出動6台烤箱,每片最快烤3分鐘,一天不間斷賣出800片現烤厚片,至今仍是餐車市集最具代表性品牌前三名之一。

難得受訪的郭喬恩,與《天下》分享如何把網購品牌,做到讓大眾通路、奢侈品牌都心動。

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