奶酥界愛馬仕！一片要價８０元的奶酥厚片，為何讓微風、Lexus搶著要？

「現代人都很負面，你不覺得嗎？」因此她抓緊「療癒」商機，以「正面」為品牌核心，讓奶酥不再只是另一個下午茶選項，而是「重新充電的必備品」，從品牌標語到包裝與社群平台，都可見「負面」、「正面」等關鍵字不斷出現。

如最常擺在門面的英文名「No More Crying」，直白翻是「吃了你就不會難過流淚」，「每次有女生拉著男友來買厚片，直男一定會大聲唸出『麥擱靠』！」被逗樂的郭喬恩眼瞇成半月，對懂她的人，惺惺相惜。

就連網購「保證卡」上，也指示如何依照負面程度食用奶酥：解饞、日常養護心靈？抹一層就夠；上班情緒低落或有點火大？那請塗兩層；失戀了、需要急救？你最好抹三層。

在精品小卡上，郭喬恩精準創造消費情境，讓奶酥醬多了層次與玩法。

點開社群平台，清一色打卡動態呼應，「今天很需要正面一下」、「開工正面一波」、「一早就正面開場」，品牌名「正面」直接成為「吃奶酥」動詞，尤其不少上班族、期中考學生、新手媽媽，最愛透過po文抒發壓力，更有人直接貼上正面奶酥標語，「這世界太負面太複雜，我們都需要正面奶酥」。也因此回購率接近7成，最高回購次數10次以上。

洪健哲也說，正面奶酥出現在高雄餐車市集總是人潮滿滿，而他們以「排隊的時候愈負面，吃到的時候愈正面」為主張溝通，讓顧客頂著高雄大太陽，也願意排隊1、2小時。

祕訣3：冷掉沒油耗味，流沙感是殺手鐧

思渥品牌事務所總經理劉怡提醒，「正面奶酥體驗做得確實很極致，但消費者對產品期待相對也很高，品質必須維持在水準之上。」

「外面很多很奶，或很酥的奶酥厚片，但又奶又酥的，真的只有我們，」郭喬恩驕傲說，光有精品感、療癒效用還不夠，正面奶酥必須比別人好吃，才能成功。

有挑嘴的顧客吃完，說原來自己「活了30年從沒吃過奶酥」。差別是，正面奶酥熱著吃，會流沙；放涼後，也沒有外面常見的「油耗味」，只剩奶香。

許多人吃奶酥，只想趁熱趕快吃，但正面奶酥講求儀式感，考量到消費者想先拍照分享，冷掉也要好吃。關鍵是，正面奶酥僅用最基本的奶粉、奶油、糖，以及可增加稠度、吸附油脂的玉米粉，避免使用許多工業化抹醬常添加的植物油，把油耗味降到最低。