進行月報時,主管正觀察你的6大能力!報喜不報憂,反而更吃虧
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讀完這篇文章,你可以學到:
- 「月報」的重點:使同仁長期、持續在演練與培訓六大根源能力。
- 主管除了關注同仁能力,更要注重其論述是否「一致」或「前後矛盾」。
- 不管組織內有沒有月報制度,也要有回顧與審視自我工作的習慣。
「月報」能培育人才這6大能力
月報, 是公司很重要的人才培育制度。重點在訓練同仁養成「觀察、思考」「系統」、「結構」「整理、分析」的習慣,且使同仁長期、持續在演練與培訓這「六大根源能力」。
因此, 當我們每次在聽月報時, 就可以從月報整體的完整性, 了解同仁系統思考、系統化工作的情況(系統能力);從月報內容的先後順序、整體拆分的架構與論述說明,可以知道他「結構能力」的火候。另外, 也能從他發掘議題(觀察力與思考能力)、收集資料、歸納整理、分析邏輯及推演結論,而知道同仁的「整理、分析能力」。
所以, 從月報中就可以了解一位部屬的能力狀況, 也可猜測出他背後潛藏的思維與想法。針對不理想的部分,主管就可以加以指點;而好的部分也可以給予正面的讚許,做為在場其他人的參考。
報告描述前後矛盾、報喜不報憂,無法獲得成長
當然, 主管在聽取月報時, 除了關注同仁對圖表、文字、話語的表達與理解外, 更要注重其論述是否「一致」或「前後矛盾」。有些人習慣性「報喜不報憂」, 對一件事情在不同時間點, 會用不同角度、方法來「分拆」;他不是依最佳角度與方法選擇分析方式,而是依「怎樣可以呈現最漂亮的數字」來表功,而掩蓋掉不良的部分。
理性的分析,必須在考量最佳方法後,維持一貫性與一致性,才能前後比較。像前述所講情況的人,是不想面對事實,習慣掩蓋欺瞞,將月報當做表功、應付的報告。這樣的人,將不會從執行月報的過程得到成長。
主管從月報中讀人、識人
另外, 主管也要觀察, 他所報告的內容與「所說的」、「所做的」是否一致。有些人很會「做報告」, 但仔細看前看後, 會發現有很多矛盾; 同時事後也不依循「所報的」、「所說的」去做, 這就呈顯了「隨便說說」、「說一套做一套」的人格特質。假如主管不仔細的察覺並予以指正, 就這樣輕忽放過; 那他就吃定主管, 認為這樣就可以矇騙過關,以後也就持續「混騙」下去。