你定的KPI其實是落後指標！策略大師：想在職場勝出先思考３情境
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如圖1所示，訊號在早期階段很微弱，訊噪比（signal-to-noise ratio）相當低，此時不太適合採取任何重大的策略動作，因為不確定性依舊很高。
然而，資訊會以非線性的方式增強，回到先前網路的例子，在1995年到2000年間，網路會對零售（或其他任何事）帶來重大影響的訊號，依舊充滿雜訊。雖然有人看好這股熱潮，有的人嗤之以鼻。實情是網路在那段期間帶來的影響，依舊受限於缺乏生態系統（撥接型的數據機又慢又貴、頻寬有限、能獲利的商業模式屈指可數等等），各家企業依舊寸步難行，但到了2000年至2005年間，在最初的網路泡沫存活下來的公司，已經摸索出可行之道。
電子郵件成為常態，寬頻與24小時的連線也開始普及。理性人士原本能提出合理的質疑，但在極短的一段時間內，網路的確會改造世界的訊號變得無庸置疑。你可以想成在2000年至2005年間，訊號強度快速增加。在那之後人們一眼就能看出，所有能以數位方式傳送的商品消費類別，數位科技都將帶來重大影響。到了圖1的「零點」（Time Zero），書籍、音樂與其他產品的數位化將成為主流。
擬定策略的困難之處，在於我們希望做決定時，手中能有零點的明確資訊，但此時早已太遲，人人都看出轉折點，及早回應的機會已然失去。情況有如圖2的模型。
如同此圖所示，策略自由度與訊號強度事實上是反向的。人生很不公平，在你擁有最豐富、最可信的資訊的那一刻，通常也是你最無力改變資訊所說出的故事的時刻。
這也是為什麼需要建立情報系統，偵測早期警訊。前文提過，當訊噪比很低或時候還早，不適合在策略上有大動作，但你也不會想要一直等到事實已經明擺在每個人面前才行動。你必須有一套辦法，在有時被稱為「最佳警訊」（optimum warning）的那段期間獲得資訊，也就是圖3中間的那一段。
接下來是建立情境，找出潛在的零點事件。
激發想像力，放大考量未來
轉折點將打破事業最基本的假設，推翻決策者眼中大部分的「事實」。領導者通常很難想像不一樣的世界，接著就會太常導致策略上措手不及。